CONSEILLER CLIENTELE DES PARTICULIERS (H/F) – AGENCE EN LIGNE

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.  

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l’immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.  

Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets et inscrivons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. 

Poste et missions

Vous intégrez la Banque Digitale, acteur incontournable du développement de la relation clients qui assure un appui commercial auprès de notre réseau d'agences.

Dans ce cadre, en tant que Conseiller Clientèle Particuliers Banque Digitale vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la Banque BCP par la promotion et la vente de nos produits et services.

Vos missions consisteront à :

·  Détecter et conclure les opportunités commerciales de manières proactive à partir de la demande du client et à l'aides des outils mis disposition (e-rebond) ;
·  Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l'offre commerciale de l'entreprise ;
·  Détecter les besoins de nos clients afin de leurs proposer des produits et services adaptés à leurs besoins ;
·  Accompagner nos clients sur les outils digitaux (appli mobile et site internet) afin de les rendre autonomes ;
·  Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l'appel vers le bon interlocuteur ;
·  Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de nos bases de données ;
·  Participer à la pérennisation de la relation avec nos clients (prise de rendez-vous avec les conseillers en agence) ;
·  Promouvoir l'image de la Banque BCP

 

 

Profil et compétences requises

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 minimum avec une spécialisation en banque/finance ou commerce, vous justifiez d'une première expériences réussie dans la vente de produits et services, idéalement dans les secteurs Banque/Assurance.

Une expérience de vente à distance sur un plateau téléphonique est un plus.

Vous appréciez particulièrement la relation client à distance et faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service. 

Votre capacité d'écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique. 

Ce poste est un véritable tremplin qui vous permettra en fonction de vos aspirations d'envisager une évolution vers le réseau commercial. 

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi rejoindre la Banque BCP ?

·  Une entreprise à taille humaine où la proximité et la bienveillance sont clés !
·  Filiale d’un grand groupe bancaire, nous vous apportons la stabilité nécessaire à votre évolution professionnelle et l’agilité pour innover et révéler vos talents !
·  Les petits + : des tickets restau à hauteur de 11€, une prime de participation et d’intéressement, un 13ème mois, de l’actionnariat salarié, des RTT collectifs, une prise en charge mutuelle à 60%, prévoyance à 100%, des avantages CSE, un parcours d’intégration pour les nouveaux arrivants, des formations ciblées, un interlocuteur RH dédié pour la gestion de votre carrière, et une ambiance de travail chaleureuse !

Processus de recrutement :

1er étape: si votre candidature est retenue, vous serez contacté par un membre de l’équipe RH pour un premier échange.

2ème étape : si celui-ci est positif, vous serez recontacté pour un entretien avec un membre de l’équipe RH.

3ème étape : enfin, un dernier entretien physique aura lieu avec le manager opérationnel.