Business Analyste CRM Dynamics 365 H/F - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Business Analyste CRM Dynamics 365H/F
Description de la mission:
Contexte
Nous recherchons un Business Analyste CRM Dynamics 365 expérimenté pour accompagner les équipes de notre client dans l'optimisation et l'évolution de leur solution CRM.
Tâches
Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs
Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées
Assurer le paramétrage et la configuration de Dynamics 365
Accompagner les équipes Sales & Marketing dans l'utilisation optimale du CRM
Réaliser les tests fonctionnels et la recette utilisateur
Animer des ateliers et des sessions de formation
Assurer la documentation des solutions mises en place
Garantir le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
Compétences techniques obligatoires
Expérience minimum : 5 ans sur un poste de Business Analyste CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM (impératif, expérience confirmée)
Connaissance approfondie des modules Sales & Marketing de Dynamics 365
Capacité d'analyse et de modélisation des processus métiers
Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
Compétences linguistiques
Anglais : niveau avancé
Français : courant
Soft skills
Excellentes capacités de communication et de pédagogie
Autonomie et force de proposition
Capacité à travailler en mode projet
Modalités de la mission
Lieu de travail : La Défense (92)
Présentiel : 4 jours par semaine obligatoires sur site client
Télétravail : 1 jour par semaine
Démarrage souhaité : ASAP
Profil recherché
Compétences / Qualités indispensables :
Connaissance approfondie des modules Sales & Marketing de Dynamics 365, Anglais
Informations concernant le télétravail :
1 jour par semaine
À propos de Collective.work
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