Assistant Partenariats Stratégiques, A&D & Hospitality (h/f)

Description de l'offre

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com.

MISSIONS & RESPONSABILITES 

I. Soutien de l’activité Partenariats et A&D

1. Support commercial & gestion des dossiers 

• Préparer les documents commerciaux : présentations, fiches produits, propositions, devis et aider au montage et au suivi des dossiers ;

• Suivre les projets en cours A&D en soutien des marchés : planning, délais, livrables, statuts ;

• Mettre à jour les bases de données clients et prospects (CRM A&D) ;

• Assurer la coordination avec le Responsable Global Trade Marketing, les équipes internes et les marchés (marketing, VM, digital, supply) afin d’orchestrer la présence de la marque sur les événements internationaux de référence ;

• Aider à la gestion des envois d’échantillons, supports marketing ;

• Assurer une veille de la concurrence et des tendances afin d'identifier les partenaires potentiels.

2. Suivi administratif des ventes

• Assurer le support administratif de l’activité A&D en collaboration avec les Marchés, le Service Clients :

• Gestion des comptes clients dans l’ERP (tarification, création et mise à jour des fiches clients) ;

• Assurer le suivi des demandes A&D et partenaires : informations, tarifs, disponibilité des produits ;

• Vérifier les conditions commerciales : tarifs, marges, remises ; 

• Suivre les commandes clients dans l’ERP et les livraisons avec la logistique et informer les Marchés en cas d’écarts ou retards ;

• Préparer les éléments nécessaires à la facturation ;

• Traiter les demandes simples de SAV (retours, échanges, reprises) ;

• Gérer les expositions, les demandes de sortie de stock et les produits en consignation auprès des clients de la zone ;

• Réaliser les OA (ordres d’achat) ;

• Assister les commerciaux dans la gestion des invitations clients, la rédaction des courriers clients, etc…

3. Coordination interne & reporting

• Organiser les réunions, préparer les comptes rendus et suivre les actions ;

• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi ;

• Remonter les informations en provenance des marchés, feedbacks clients et dysfonctionnements ;

• Assurer la bonne circulation des informations entre le Directeur et les équipes internes.

II. Soutien de l’activité Hospitalité

• Assister le Responsable Hospitalité dans le suivi et le pilotage des projets d’hôtels et Résidences Baccarat.

• Assister le responsable sur les principales réunions : préparation, ordres du jour et comptes rendus ;

• Préparer les documents de reporting et points d’avancement des projets pour la Direction ;

• Travailler sur les assortiments cristal cible pour les nouveaux projets, et implication directe dans les échanges pour l’affinage des sélection produits et le cadrage budgétaires ;

• Traiter les questions techniques et les demandes d’Affaires Spéciales, en relation avec les équipes Produits ;

• Assurer la gestion commerciale et le suivi des commandes (mock-up rooms, puis mises en place sur les hôtels) : de la création des comptes clients, saisie des OA, suivi des plannings de production, des échéances de paiements, et des livraisons, en relation avec le Customer Service et la Supply Chain ;

• Assister sur l’organisation des déplacements et des réceptions partenaires, point de contact privilégié en l’absence du Responsable Hospitalité.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

• Bac+2/3 en assistanat, commerce, gestion ou hôtellerie.

• Expérience en assistanat commercial B2B, ADV ou support ventes.

• Sens du service, rigueur, organisation et autonomie.

• Aisance rédactionnelle et bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM).

• Bon relationnel et capacité à interagir avec clients, partenaires et équipes internes.

• Anglais courant.