Chargé de clientèle (f/h) en alternance

Description de l'offre

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Souhaitez-vous accompagner et conseiller nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails…) ?

Souhaitez-vous travailler dans la relation client et monter en compétences dans le domaine assurantiel ?

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de clientèle (F/H).

Au sein de l’équipe CCAS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté

Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients,

Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription

Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d’assurance dans une logique de multi-détention.

Profil recherché

Qualifications :

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une licence ou un master dans une école d'assures (ESA, ENASS, IFPASS, BTS d'assurances...)

Vous maîtrisez les outils informations et avez des connaissances dans le domaine assurantiel (IARD)

Vous avez une appétence pour les métiers techniques de l’assurance IARD

Vous avez un bon niveau de français (syntaxe, orthographe...) à l'oral et à l'écrit

Vous avez le sens de la relation client et votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral,

Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge (nombre d'appels, nombre de dossiers traités) !

Vous appréciez le travail en équipe

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Informations complémentaires :
Poste basé : Nanterre
Durée de l'Alternance : 2 années
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine / 3 semaines
Date de début : Septembre 2024