Business Analyst CRM et Data F/H

Description de l'offre

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AXA Wealth Management

AXA Wealth Management (AWM), distribue une offre diversifiée de produits d’épargne sur trois réseaux :

• La Gestion Privée auprès de client du réseau propriétaire d’AXA France (AGA, AEP, A2P)
• THEMA - Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants et Courtiers Généralistes
• Les Partenaires Bancaires (Banques Privées)

AWM représente plus de 30 milliards d’euros d’encours d’assurance et 4 milliards d’encours de crédit. AWM propose une gamme d’offre élargie : Assurance Vie, Contrat de Capitalisation, Offre de droit Luxembourgeois, Plan Epargne Retraite, Epargne Financière, Crédit Patrimonial via AXA Banque, Immobilier via Drouot Estate et Prévoyance.

L'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management recherche un Business Analyst CRM et Data, orienté data et analyse, pour contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l’ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management (Epargne, Retraite, Banque).

Missions envisagées

Au sein de l'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management, les missions du CDD sont les suivantes :

• Accompagner le projet de migration vers le CRM Salesforce : description des besoins, rédaction des compte rendus des ateliers, suivi de l'avancement des différents chantiers avec les équipes DSI d'AXA France.
• Développer et faire évoluer le socle de base des analyses de performance de l’équipe à travers la plateforme Big Data d’AXA France (Big Play sur R/Python), et contribuer à créer et enrichir le Datalab d'AXA Wealth Management.
• Accompagner les équipes DSI à la construction des rapports BI pour fournir des rapports de pilotage en temps réel aux forces commerciales.
• Contribuer à la conduite du changement lié au nouvel outil CRM : mise en place de formations auprès des forces commerciales, animation de démos.
• Accompagner l'équipe Marketing d'AXA Wealth Management sur l'usage de la data consécutive à la migration de CRM (ciblages distributeurs/prospects/clients, segmentation des portefeuilles de la Gestion Privée, opérations et campagnes commerciales).
• Créer et suivre de nouveaux indicateurs de suivi de la performance commerciale.

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché

Diplôme: Niveau Bac + 5. Master 2 en Data Science, Statistiques ou Actuariat.

Compétences techniques :

·  Forte appétence outils et traitement de bases de données
·  Connaissance approfondie de SAS / WPS, SQL, R, Python
·  Connaissance des outils de data visualisation : Power BI
·  Aisance avec les suites bureautiques usuelles : Excel, Powerpoint

Compétences personnelles relationnelles :

·  Rigoureux, autonome, disponible, capacité à travailler en équipe
·  Aisance relationnelle pour coordonner l’ensemble des interlocuteurs et accompagner la conduite du changement de façon transverse
·  Grande curiosité

Compétences Métier :

·  Capacités d'analyse de données quantitatives et qualitatives
·  Capacité d’écoute
·  Culture informatique et/ou statistique
·  Culture de gestion de projets