Stage – Customer Success & Care Manager (H/F)

Description de l'offre

À propos

Chez OneFlash, on veut mettre fin au manque de batterie. Définitivement.

Notre mission : créer le plus grand réseau de batteries portables en libre-service , pour permettre à chacun de rester connecté, partout, tout le temps sans jamais dépendre d’une prise murale.

Derrière cette vision, il y a un enjeu fort : mieux répartir l’accès à l’énergie sur le territoire, éviter les zones blanches de recharge, et contribuer à une utilisation plus intelligente des ressources (notamment du lithium).

OneFlash, c’est déjà +1000 stations déployées dans les lieux les plus stratégiques :

gares, aéroports, centres commerciaux, hôpitaux, stades, festivals, salles de sport...

En 3 secondes , l’utilisateur, scanne un QR code et repart avec une OneFlash.

En toute autonomie. Sans attente. Sans contrainte.

Fini les batteries à plat.

Fini les prises introuvables.

OneFlash, c’est l’énergie à la demande, intégrée dans le quotidien.

Et ce n’est que le début.

Notre ambition ? Conquérir l’Europe , et devenir la référence mondiale de l’énergie mobile.

Descriptif du poste

En tant que Customer Success & Care Manager , tu intégreras l’équipe Ops & CSM.

Ton objectif : faire en sorte que nos clients soient satisfaits et que nos utilisateurs deviennent fans de OneFlash.

Tes missions :

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Assurer le suivi mensuel d’un portefeuille de clients B2B.

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Identifier les opportunités d’upsell et contribuer aux plans de renouvellement .

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Gérer les demandes opérationnelles de tes clients et les suivre avec l’équipe Ops.

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Aider à l’amélioration de nos process.

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Analyser les données d’usage pour faire remonter les insights clients.

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Construire des dashboards et rapports pour mesurer les performances.

Profil recherché

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Tu es en M1 ou M2, en école de commerce, université ou équivalent.

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Tu recherches un stage de 6 mois à temps plein.

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Tu as une première expérience en relation client , opérations , ou un rôle similaire.

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Tu es autonome, organisé(e) et tu sais prioriser .

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Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Excel, Notion, CRM, etc.).

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Tu as un bon relationnel , de l’ empathie , et tu es à l'écoute de ton interlocuteur.

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Tu n'as pas peur d'utiliser ton téléphone .

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Tu veux bosser dans une start-up ambitieuse , apprendre vite et contribuer dès le jour 1.

Pourquoi nous rejoindre ?

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Une équipe jeune, bienveillante et ambitieuse de 20 personnes.

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Des responsabilités concrètes dans une start-up en pleine croissance.

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Des afterworks , déjeuners d’équipe et événements réguliers.

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Des séminaires pour développer tes compétences.

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Des locaux au cœur de Station F , l’écosystème startup le plus dynamique d’Europe.

Process de recrutement

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Call d'introduction (15 min)

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Visio avec Jeremy Perono – COO

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Entretien physique dans nos bureaux à Station F

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Proposition de stage

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 18 août 2025
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : < 6 mois
·  Salaire : entre 1000 et 1200 / mois