Customer Success Manager (CSM) • Alternance

Description de l'offre

À propos

Nous réinventons le recrutement de demain. Participez à un avenir où les bonnes opportunités de carrière se connectent aux bonnes personnes grâce à l’IA.

Seeqle est la première technologie SaaS de sourcing candidat par IA. Nous permettons aux entreprises et aux écoles de diffuser leurs offres d’emploi ou de formation sur l’ensemble du web, auprès des meilleurs candidats via des campagnes publicitaires ultra-ciblées et automatisées.

Impact global :

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Clients dans 8 pays (Europe, Afrique, Amérique du Nord)

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Adoptée par des entreprises de renom telles que Dalloz, LCL, Accor, OpenClassrooms, Sephora, Dalkia, et bien d’autres

Histoire :

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2018-2020 : R&D - Accélérée par Meta à Station F

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2021 : Lancement de la commercialisation

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2022 - 2023 : Une croissance rapide et la rentabilité atteinte

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2024 : Levée de fonds en stade Seed - L’équipe double

Distinctions :

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Élue Meilleure solution Recrutement & Marque Employeur en 2023

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Lauréate des 100 startups dans lesquelles investir (Challenges)

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Sélectionnée comme Startup de l’IA 2023 (France Digitale)

Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager (CSM), tu intégreras le pôle Success et seras l'interlocuteur privilégié de nos clients à travers notre plateforme, jouant un rôle clé dans leur réussite.

Parmi tes missions, tu interviendras sur les axes suivants :

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Onboarding : Tu piloteras le processus d'onboarding client et assureras la mise en place technique de notre solution.

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Relation Client via divers canaux : Tu assureras une communication fluide entre le client et l'entreprise.

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Satisfaction Client : Tu joueras un rôle essentiel dans la fidélisation client en remontant les retours des clients et les éventuels bugs aux équipes techniques et en assistant les account managers.

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Veille Technologique et Technique : En étant force de proposition sur les outils, tu identifieras de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience client sur notre plateforme.

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Help Center : Tu garantiras l'enrichissement de notre centre d'aide et de la documentation destinée aux clients, anticipant ainsi les questions futures et facilitant la résolution des problèmes des clients.

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

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Bac+4/Bac+5 en M1 ou M2 (École de Commerce ou Université)

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Idéalement, une première expérience en stage ou alternance sur des missions similaires en B2B

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Bonne compréhension des objectifs business

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Excellent sens du relationnel

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Esprit startup : autonome, adaptable, impliqué(e) et orienté(e) résultats

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Excellente communication orale et écrite en français et anglais

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Affinités pour l'IA, la tech et les RH

Ce que nous offrons :

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8 / jour de titres-restaurants , pris en charge à 50% avec accès aux avantages de nos partenaires food (dont Frichti).

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Espace de travail inspirant à Station F : bureaux au cœur de Paris dans le plus grand campus de startups au monde. Un environnement international, innovant et ultra-connecté, avec accès à des événements tech , conférences , afterworks , et La Felicità , le plus grand restaurant italien d’Europe. Ambiance d’équipe jeune, bienveillante et ambitieuse

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Logement pris en charge par Seeqle via Flatmates , situé à 10 minutes à pied de Station F. Appartements meublés pensés pour le co-living, avec chambre privative et salle de bain privée ou partagée, espaces communs modernes, aucun garant requis, accès lounge, café, événements et services inclus (Wi-Fi, ménage). Une solution simple, abordable et flexible pour s’installer à Paris sereinement.

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Mutuelle haut de gamme Alan Blue , pris en charge à 50 %, incluant : médecines douces, bien-être mental, vision, dentaire, et une appli de méditation.

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Participation au transport à mobilité durable et en commun , Navigo pris en charge à 50% ou jusqu’à 550 de forfait mobilité durable pour financer achat ou location de 2 roues électrique ou mécanique.

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Télétravail flexible

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Onboarding structuré pour monter en compétences rapidement

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Perspectives d’évolution vers un CDI à l’issue de l’alternance

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Et surtout : la fierté de réinventer le recrutement de demain grâce à l’IA

Process de recrutement

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Échange rapide avec notre People manager

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Discussion et cas pratique avec le futur Manager

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Rencontre en physique avec le CEO

Bienvenue chez Seeqle !

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
·  Lieu : Paris
·  Télétravail ponctuel autorisé