Apprenti(e) Découverte du métier Hotline h/f

Description de l'offre

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain.

Vous souhaitez vivre un apprentissage intense au cœur du Diagnostic de laboratoire ? Vous avez envie de vous former sur les équipements les plus innovants du marché ?

Patrice, Responsable d’activité, et son équipe vous attendent et vous proposent de vous accompagner afin d’appréhender l’ensemble des aspects des métiers de la Hotline au service de nos clients !

Votre mission, si vous l’acceptez :

- Investiguer et dépanner les incidents de fonctionnement de nos systèmes d’analyses de biologie médicale ou produits lors des appels Clients ;

- Remonter les réclamations Qualité-Produits à l’international, en anglais ;

- Utiliser les outils d’accès à distance pour anticiper les dysfonctionnements, prendre en main l’automate, extraire des données ou encore faire des mises à jour ;

Vous effectuez ces missions tout en veillant à la bonne tenue de nos indicateurs usuels tel que la qualité de la prise en charge ou le délai de rappel pour satisfaire au mieux nos clients.

Ce poste basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès Septembre 2020 pour une durée de 12 mois.

Statut : Non cadre / Apprentissage

Les Clés pour nous rejoindre :

- Vous préparez un diplôme de type Bac+3 Licence professionnelle ou équivalent, de préférence en Service Client et Vente en Biologie Médicale ;

- Des connaissances en biologie ou chimie analytique sont nécessaires  ;

- Autonomie, organisation, et un excellent esprit d’équipe avec de bonnes capacités d'adaptation sont les atouts pour réussir dans cette fonction ;

-Vous avez une bonne communication autant à l’oral qu’à l’écrit ;

-Vous avez un bon niveau d’anglais. 

Siemens Healthineers recrute tous les Talents et vous propose un salaire attractif ainsi que de nombreux avantages  ?

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Karen MORAND

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SAS

Experience Level: Student (Not Yet Graduated)

Job Type: Part-time