Référent Expérience Patient - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Implanté dans la commune de Tremblay-en-France, à 30 km de Paris, l’Hôpital Privé du Vert Galant est un MCO disposant de 169 lits et places.
L'établissement développe une politique de soins dont les valeurs de proximité, de compétences et d'écoute sont appliquées au quotidien. Avec ses 70 praticiens et près de 350 salariés, l’Hôpital Privé du Vert Galant propose une offre de soins diversifiée et dispensée au sein d'une structure médicale dotée d'un plateau technique de haut niveau et d’un pôle de cancérologie.

MISSION

La/le référent(e) a pour mission d’assurer la gestion efficace et optimale du processus d'accueil, d'admission et de facturation au sein de l’établissement.
Il/elle collabore avec les différents services de l’établissement pour assurer une communication efficace et résoudre les problèmes opérationnels.

Vous veillez à garantir l’admission et la sortie administrative des patients tout en assurant la conformité avec les normes et réglementations en vigueur :
• Superviser l’équipe d’accueil et d’admission, et coordonner la gestion des flux de patients et veiller à leur orientation vers les services appropriés en lien avec l’organisation de la prise en charge médicale des patients
• Superviser le processus d’admission des patients aux urgences et en hospitalisation en collaboration avec les équipes paramédicales afin de garantir la conformité des processus réglementaires et internes
• Superviser le processus de sortie des patients en collaboration avec les équipes paramédicales
• Garantir l’exhaustivité et la complétude des dossiers permettant leur mise en facturation
• Mettre en place des initiatives visant à améliorer l’expérience globale des patients au sein de l’établissement
• Elaborer des stratégies visant à promouvoir les chambres particulières et services proposés auprès des patients et leurs familles

Profil

Une expérience est demandée en communication et en gestion d’équipe.

Maitrise des processus d’accueil, d’admission et de facturation
Maîtrise outils SIH et bureautiques

Poste de jour uniquement (35h hebdomadaires)

Nombreux avantages, selon conditions de l'établissement, dont :
Prime de fin d'année
Mutuelle prise en charge à 60%, prévoyance,
Titres restaurants
Formation
Crèche
Gare RER à proximité

Possibilité d'évolution au sein de l'établissement et des sites Ramsay Santé