Chargé de Recouvrement - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

MISSION

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay santé situé à Villeurbanne, est une plateforme administrative à taille humaine où sont mutualisés les métiers administratifs RH et Finances du Groupe.

Notre Centre de Services Partagés de Villeurbanne recherche, un(e) Chargé de Recouvrement en CDI.

Rattaché(e) au Manager Recouvrement et Pôle Patients, vous êtes un maillon essentiel dans le recouvrement des créances de nos patients.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Améliorer le cash-flow de votre périmètre
- Suivre les encours patients et recouvrer les créances patients rapidement
- Assurer les relances téléphoniques, par mail ou bien par courrier
- Engager la procédure de relance des dossiers 'décédés' selon la stratégie mise en place
- Déclencher les relances des dossiers en succession auprès des familles, notaires et organismes externes selon la stratégie de relance mise en place
- Suivre et relancer les dossiers en surendettement
- Suivre et relancer les dossiers patients en situation de chèques impayés, promesse de règlement et sous échéanciers de paiement
- Vérifier et relancer les dossiers patients en NPAI, expédiés et non relancés et non expédiés
- Déclencher en dernier recours la remise du dossier au cabinet de contentieux et suivre ces dossiers
- intervenir en support des appels entrants du service Recouvrement

Profil

- Maîtrise des techniques de recouvrement : cadencement des relances, relances percutantes, rédaction de mails/courriers circonstanciés
- Savoir négocier
- Bon relationnel et qualité d'écoute
- Dynamique et organisé
- Maîtrise de l'outil informatique

Rémunération et autres avantages
• Rémunération selon profil
• Prime vacances annuelle : 1000 € (au prorata du temps de présence)
• Ticket Restaurant
• Mutuelle
• Prise en charge abonnement mensuel ou annuel des transports en commun à 50%
• Accord télétravail 2 jours par semaine