OW/OWF Stage Technicien Service Client F/H

Description de l'offre

votre rôle

Rejoins une équipe dynamique de 15 passionnés, spécialisée dans la gestion de grands comptes opérateurs, pour assurer un service de qualité basé sur la confiance et le partenariat. En tant que technicien service client, tu seras le garant de la relation de proximité avec nos partenaires, en assurant un suivi précis et efficace de leurs demandes.

Lors de ta mission, tu seras amené à :

Analyser et traiter les incidents clients : diagnostiquer rapidement les problématiques en back office, avec un faible volume d’appels entrants (environ 2 par jour)
Coordonner les interventions : mobiliser et suivre les équipes techniques pour garantir la résolution dans les délais
Entretenir une relation de confiance : communiquer régulièrement avec nos grands comptes opérateurs, en leur apportant un accompagnement personnalisé
Assurer un suivi rigoureux : garantir la qualité du service et la satisfaction client, en respectant nos engagements

votre profil

Curiosité et enthousiasme pour apprendre et évoluer dans un environnement en constante mutation
Excellentes qualités relationnelles, sens du service et capacité à entretenir des relations de partenariat
Capacité à analyser, transmettre l’information et travailler en équipe transverse
Motivation pour un secteur innovant et en croissance

le plus de l'offre

Un parcours de carrière enrichissant : opportunités d’évolution au sein du groupe
Formations sur-mesure : la Wholesale Academy pour booster tes compétences et évoluer vers un poste d’expert
Un environnement moderne et convivial : accessible en transports, avec parking, restaurant, vestiaires, salle de sport à proximité
Flexibilité : horaires adaptables, télétravail possible, heures badgeuses
Une équipe à taille humaine : ambiance dynamique, conviviale et bienveillante

entité

Wholesale (littéralement "marché de
gros" en anglais) est le 3ème pilier
stratégique d’Orange et représente ¹/6 de
son chiffre d’affaires soit 7,48 milliards
d’euros.
Sur le marché domestique français et à
l'international, Orange Wholesale
regroupe l'ensemble des activités de
ventes et d'achats en gros de produits,
services et prestations télécom à
destination des opérateurs tiers et des
content providers.
Orange Wholesale construit aussi les
infrastructures pour les réseaux du
groupe Orange, pour développer des
nouveaux services et de nouvelles
technologies à l'international.

contrat

Stage

Date souhaitée de prise de poste : 01 mars 2026

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+2

720 € / mois

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.