Chargé de formation et assistance utilisateur (F/H)

Description de l'offre

Rattaché au service informatique vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France :

- Être en soutien des équipes en charge de la migration

- Planification : coordination des différents intervenants internes et externes

- Nettoyage de base en amont, réalisation et la validation des reprises de données

- Personnalisation de la solution en soutien de l’éditeur avec les équipes terrain (état, dashboard, ...)

- Compréhension des spécificités filiales pour recettage et conformité avec la solution conçue

- Réalisation des tests et recettes jusqu'à validation

- Formation des utilisateurs à distance ou sur site

Formation / assistance :

- Enrichir le modèle de formation à destination des équipes (user guide déjà disponible à étoffer / Création vidéo tuto / FAQ)

- Assistance de 1er niveau, mise en place d’un SAV

- Être le référent de l’outil au sein du groupe

- Garant de la qualité de fonctionnement des applications et de leur pérennité

Profil recherché

De formation informatique, vous avez à minima 3 ans d'expérience dans la gestion de projets liées aux systèmes d'information et comprenez les besoins métiers. Vous avez des connaissances générales sur les fonctionnalités relatives aux systèmes d'information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité.

Des déplacements réguliers sont à prévoir au niveau national dans le cadre du déploiement de l’outil auprès des filiales.

La réalisation de scripts de déploiements, import/export de BDD (SQL) serait un plus.