CDI : Superviseur Relations Clients en ligne

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

Poste : Superviseur Relations Clients en ligne

Département : Réception

Vous reportez au Responsable projets et relation clients en ligne

Vos atouts :

·  Excellente présentation personnelle ainsi qu’une très bonne aisance relationnelle
·  Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
·  Esprit d’équipe, bonne communication
·  Français et anglais courant

Votre périmètre :

·  Assurer le suivi du fonctionnement du back-office
·  Préparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoins
·  Assurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)
·  Maintenir un niveau excellent de service à la clientèle en traitant les appels et les mails clients
·  Assurer le bon fonctionnement de la réception

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.