Product Owner Digital (Espace Client / Appli mobile) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Product Owner Digital (Espace Client / Appli mobile) H/F

Description de la mission

L'espace client transverse Groupe est un espace personnel multimarques (Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Eurocourtage), mettant à disposition des assurés un ensemble de services en ligne transverses à l'ensemble des marchés et métiers du Groupe. Il englobe également les parcours de connexion.

Dans ce cadre nous recherchons un(e) Product Owner Digital pour accompagner l'équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l'amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif :
- Maximiser la valeur livrée
- Fluidifier l'expérience Selfcare
- Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients

Le/La Product Owner prend en charge l'un des backlogs fonctionnels de bout en bout (Web ou Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité.

Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre ou endosser également ce rôle.

Product Ownership
• Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO
• Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers
• Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers.
• Définir & structurer le backlog (US, critères d'acceptation, règles de gestion…)
• Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare
• Communiquer l'avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.
• Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel
• Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs

Cadrage & Analyse Fonctionnelle
• Conduire les ateliers métiers et d'exploration (story mapping, conception parcours…)
• Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare
• Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…)
• S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques
• Accompagner les BA lorsqu'ils sont présents sur le backlog en s'assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

Exécution & Qualité
• Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos…
• Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle)
• Piloter les tests utilisateurs
• Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production
• Documenter dans Confluence, préparer les déploiements
• Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Profil

• Expérience confirmée en Product Owner dans un contexte agile et Business Analyst
• Bonne maîtrise des parcours digitaux Web & Mobile
• Capacité forte à arbitrer, prioriser, décider
• Culture orientée valeur client
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelle & leadership fonctionnel
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence).
• Excellentes compétences en communication, formalisation et en coordination transverse (métier, technique, UX/UI)
• Capacité à analyser des incidents fonctionnels et rédiger des plans d'action clairs
• Goût pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)

Qualités attendues :
• Autonomie et proactivité.
• Sens du détail et rigueur dans le suivi opérationnel.
• Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle, avec esprit de synthèse
• Capacité à challenger les besoins et à trouver des compromis.
• Volonté de s'impliquer fortement dans le poste.
• Esprit collaboratif et positif.

Profil principal

Marketing / Communication - Marketing

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

50K€

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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