Conseiller Sinistres Auto Matériel Recours H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Sinistres Auto Matériel Recours H/F

Description de la mission

Homme ou femme de Gestion et de Service Client, vous participez sous la responsabilité d'un manager et au sein d'une équipe, à l'instruction et au règlement des sinistres auto matériel en relation avec les sociétaires et les tiers. De plus vous assisterez les gestionnaires d'assurance sinistres auto matériel dans leurs tâches et à ce titre, participez aux missions suivantes :

- Réceptionner, analyser et traiter les demandes des sociétaires par téléphone, en les accompagnant à chaque étape de leur démarche.
- Vérifier les circonstances du sinistre, analyser les responsabilités au regard des conventions et du droit commun.
- Constituer l'ensemble des pièces nécessaires à l'exercice du recours : constats, expertises, factures, devis, justificatifs.
- Engager les recours auprès des assureurs adverses ou des tiers identifiés.
- Assurer le suivi des recours, relancer les interlocuteurs, négocier les montants récupérables et garantir la conformité des propositions de règlement.
- Gérer des recours plus complexes (tiers non assuré, dossiers incohérents, litiges, procédures amiables ou contentieuses).
- Assurer une communication claire, régulière et rassurante avec les sociétaires tout au long du traitement du dossier.
- Collaborer avec l'ensemble des intervenants internes et externes (gestionnaires auto matériels, experts, garages, réseau commercial) afin de fluidifier le traitement du sinistre.
- Contribuer à la maîtrise de la sinistralité par une récupération optimale des sommes dues

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2/+3 de type BTS, Licence ou équivalent universitaire en Droit ou en Assurance.
Attention, une expérience en recours automobile est OBLIGATOIRE.
Votre rigueur, votre goût du travail en équipe et de la relation client à distance, seront particulièrement appréciés.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Non spécifié

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

28000/30000

Structure de l'organisation

D3S

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

29/06/2025

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