Alternance - Technicien(ne) sinistres auto - Tulle (19) - H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Technicien(ne) sinistres auto - Tulle (19) - H/F

Description de la mission

Dans le cadre du développement de son service sinistres auto , Groupama d'Oc recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe. Cette alternance te permettra d'acquérir des compétences pratiques dans la gestion des dossiers de sinistres , tout en contribuant à la satisfaction des assurés et au respect des engagements contractuels .

Tes missions :

1. Assister et conseiller les clients :
- Répondre aux demandes des sociétaires, par téléphone, mail, courrier, ou chat, concernant leurs sinistres auto.
- Apporter un soutien technique aux autres services et informer les sociétaires sur les modalités de déclaration de sinistres.
- Analyser les demandes, proposer des conseils personnalisés et, si nécessaire, transmettre au service commercial les opportunités identifiées.

2. Instruire les dossiers sinistres :
- Participer à la gestion des dossiers de sinistres auto, en analysant les documents (rapports d'expertise, déclarations de sinistre).
- Accompagner les assurés dans la négociation des indemnités et déterminer les responsabilités en cas de sinistre.
- Proposer les services associés (réparation, indemnisation financière, etc.) et intervenir dans les actions de dérogation commerciale, dans le respect des procédures.

3. Règler les dossiers sinistres :
- Mettre en œuvre les procédures d’indemnisation, en respectant les règles contractuelles et légales.
- Procéder au provisionnement, paiement des indemnités ou déclenchement des indemnisations en fonction du dossier.

4. Suivi des procédures contentieuses :
- Collaborer avec les avocats et experts dans la gestion des dossiers contentieux.
- Participer à la rédaction des instructions ou argumentations pour défendre les intérêts des sociétaires.

Profil

Profil recherché :

- Tu es étudiant(e) en gestion de sinistres , assurance , droit ou dans une filière similaire.
- Tu maîtrises les outils bureautiques et as un goût pour la gestion des dossiers .
- Tu es curieux(se) , rigoureux(se) et capable de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'une bonne organisation .
- Tu sais faire preuve de réactivité et d’empathie pour répondre aux besoins des sociétaires.
- Des compétences en négociation et en gestion des conflits seraient un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Projets concrets et impactants : Tu participeras activement à la gestion de sinistres auto au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

Formation et accompagnement : Tu seras formé(e) et accompagné(e) par des experts du domaine, qui t'aideront à développer tes compétences en gestion des sinistres et relation client.

Environnement stimulant : En rejoignant Groupama d'Oc, tu évolueras dans un environnement en pleine transformation digitale, favorisant la montée en compétences et l’autonomie.

Alors, rejoins-nous pour cette alternance enrichissante et fais partie d’un projet innovant !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

1 an

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Non défini

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Observations internet

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Date limite de dépôt de candidature

30/06/2025

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