Agent de réservation (H/F)

Description de l'offre

Implanté au cœur des quartiers les plus prestigieux de Paris, le groupe Dokhan Luxury Hotels offre à sa clientèle une expérience inégalée, fusionnant l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Grâce à ses investissements soutenus, le groupe élargit progressivement son influence au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et dans le sud de la France.

Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Pressing
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients



- Gérer les réservations de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email
- Effectuer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des paiements
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration) pour garantir un service de qualité
- Tenir à jour les informations relatives aux disponibilités des chambres ou des tables

Profil recherché

- Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.
- Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité.
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.

À propos de Dokhan Luxury Hotels

Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.

Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !