Assistant service clients (F/H) (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Relation client

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

27-35 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

24/02/2026

Date de prise de poste

Référence

A079722

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 690 000 clients-sociétaires au travers de 145 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

La Caisse du Crédit Mutuel Enseignant recherche son/sa assistant(e) de service clients.

Le CME compte 24 collaborateurs, répartis sur 3 points de vente, qui accompagnent les clients issus du monde de l'éducation, de la recherche et de la culture.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable

Vos missions

Vous allez assurer à temps partagé l'accueil du point de vente, assister les chargés de clientèle dans le suivi administratif de leurs dossiers de crédits immobiliers et gère la comptabilité de la CME.

Il (elle) contribue au fonctionnement optimal de la Caisse et à son efficacité en assurant la fluidité des relations avec l'environnement interne et externe.

Les activités principales de la fonction :

·  Vérifier administrativement et juridiquement des contrats de prêts immobiliers et leurs éditions
·  Epauler à l'accueil le client dans une gestion optimale de sa demande, le conseiller et l'orienter en accord avec le besoin
·  Assurer la comptabilité et le contrôle de l'ensemble des factures, justifier les opérations comptables
·  Assister la directrice dans le pilotage administratif de la caisse.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 11 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous maîtrisez :

·  le processus de traitement d'opérations bancaires, administratives et comptables.
·  les outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, des procédures et règles liées à la fonction,
·  la connaissance administrative et juridique des dossiers de prêts immobiliers

Vous êtes :

·  une personne rigoureuse, organisée et fiable, soucieuse de la qualité du service rendu,
·  capable d'autonomie,
·  Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous êtes réactif,
·  Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, d'écoute, et savez communiquer et travailler en équipe.
·  Vous avez le sens des responsabilités.