ALTERNANCE - CONSEILLER(E) ASSURANCE EMPRUNTEUR FIDELISATION (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (24 mois)

Statut

Métier

Assurance

Localisation

ROUEN (76)
STRASBOURG (67)

Niveau d études

BAC validé

Niveau d expérience

Etudiant

Salaire

18-20 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

23/02/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A080856

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Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Depuis la loi Lagarde, les clients peuvent dès la souscription dissocier le prêt de l’assurance. Notre but est d’accompagner le réseau sur la conquête de l’assurance par le biais d’étude de critères d’équivalence et de dérogation tarifaire.

Nous intervenons également dans la fidélisation du portefeuille, sans intention de résiliation, le client peut demander à renégocier son assurance, nous étudions les dérogations.

Depuis la loi Lemoine, la résiliation de l’assurance emprunteur est rendue possible à tout moment (en remplacement de la Loi Hamon). Les clients ayant souscrits un crédit immobilier peuvent librement mettre en concurrence différents contrats d’assurance, résilier sans frais ni pénalités leur contrat actuel, sans avoir à attendre sa date d’échéance. Notre mission est d’accompagner le réseau dans le traitement des demandes de résiliation, analyse de la demande, conformité des pièces réceptionnées, analyse d’équivalence, saisie de l’avenant.

Pour terminer, nous sommes un soutien au réseau bancaire pour toutes demandes liées à la vie du contrat d’assurance emprunteur.

Missions principales
- Traitement des demandes de résiliations sur l’assurance du prêt
- Analyse des équivalences de garantie
- Défense du portefeuille à travers la fidélisation client
- Effectuer des propositions commerciales
- Accompagnement du réseau commercial
- Participation à des projets

Ce que vous allez vivre chez nous

·  D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D'un plan épargne entreprise (PEE) et d’un compte épargne temps (CET),
·  + 5 jours de congés révision
·  D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
·  De conditions bancaires et assurances préférentielles
·  D'une politique parentale avantageuse
·  D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  D'une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
·  De tickets restaurant

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat vous souhaitez effectuer un BTS Assurance (2 ans)

Savoir-être: vous avez une capacité à travailler en équipe mais également en autonomie, vous êtes dynamique, à l’écoute, curieux(se) dans l’apprentissage
Compétences: vous avez le sens du contact clients & collaborateurs, vous êtes pro actif(ve) et vous vous remettez en question, et enfin vous avez une capacité d’analyse et rédactionnelle.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir sur Rouen ou Strasbourg