ALTERNANCE - Chargé CRM (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (24 mois)

Statut

Métier

Marketing et communication

Localisation

PARIS (75)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Salaire

20-22 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

11/03/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A081343

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Vos missions

Mission principale

Au sein du Pôle Opérations Marketing de la Direction commerciale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le chef de campagne CRM - conçoit les dispositifs commerciaux du Plan d’Action Marketing et en fait un pilotage à la performance.

Activités

Votre rôle sera donc de piloter des dispositifs marketing à la performance et vos principales missions consisteront à :

· Proposer et concevoir des dispositifs multicanaux en réponse au Plan d’Action Marketing :

o Prendre en charge les demandes de dispositifs, depuis l’élaboration d’une stratégie marketing jusqu'à la concrétisation/livraison et le suivi de la performance.

o Proposer / adapter des dispositifs de distribution multicanaux pertinents en fonction des cibles de clientèle et des objectifs à atteindre.

o Déterminer des leviers de création de trafic les plus pertinents et en fonction du potentiel de chacun

o Déterminer des cibles pertinentes

o Déterminer des parcours clients multicanaux

o Déterminer les objectifs du dispositif et mesurer des concrétisations (digitales ou dans le réseau)

o Coordonner tous les acteurs du process : le demandeur (chef de produits, centre de métiers), les équipes Data, les services juridiques et conformité, …

· Concevoir et rédiger des supports de communication et scénarisation du dispositif.

· Piloter et suivre la performance des dispositifs commerciaux :

o Sur votre thématique, analyser les chiffres clés, la performance des dispositifs commerciaux, leur contribution à l’activité globale, en décliner des préconisations et assurer leur mise en œuvre dans le cadre d’une amélioration continue.

o En restituer le reporting

· S’assurer des plannings et du respect des délais.

· Mettre à disposition du réseau de distribution ou des autres canaux les outils nécessaires à la mise en œuvre des dispositifs

Le périmètre :

· Crédit Mutuel Alliance Fédérale (dont CIC)

· Tous marchés

· Segments Jeunes et Patrimoniaux à développer

· Tous types de dispositifs :

§ Sollicitations commerciales sortantes pour les réseaux de distribution

§ Actions à la main des Directeurs de Caisses et d’Agences

§ Autres animations : dispositifs multicanaux automatisés et ponctuels

Ce que vous allez vivre chez nous

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
·  d’un abondement
·  jusqu’à 23 jours de RTT par an
·  d’une 6ème semaine de congés payés
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
·  d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
·  d’un plan épargne entreprise et PERCO
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  des avantages du CSE
·  d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
·  d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
·  d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
·  d'une plateforme interne de covoiturage
·  d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
·  d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
·  d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances - Compétences

Actuellement en formation supérieure Bac +4, +5 en marketing, vous avez un attrait particulier pour le milieu bancaire et des compétences en gestion de projet multicanal

· Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles et un sens développé de la communication

· Une connaissance du milieu bancaire et des connaissances en automatisation seraient un plus : ciblage et workflow (Adobe Campaign ou autre outil de gestion de campagne).

Savoir être – savoir faire

· Vous disposez d'une bonne gestion de votre temps et de vos priorités pour livrer les dispositifs dans les délais imposés

· Vous avez le sens du résultat, de la performance et de la relation client

· Vous faites preuve d'une capacité d’analyse et de synthèse

· Vous êtes force de proposition

· Vous faites preuve d'une approche constructive des situations et d'une efficacité opérationnelle

· Vous disposez d'une bonne aptitude à travailler en équipe