Head of Product - Refonte expérience digitale client (banque) - Freelance

Description de l'offre

Le contexte

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire en France. Il lance un programme produit stratégique sur 2 à 3 ans pour moderniser son expérience digitale client. Le programme couvre plusieurs chantiers parallèles, dont une refonte produit côté mobile, et intègre l'IA comme axe transverse fort dans l'expérience utilisateur.

Le programme est en phase de cadrage avancé, avec une équipe cœur en place (Direction de Programme, lead métier, leads tech, design, Data Lab) et plusieurs squads en cours de constitution. Il manque aujourd'hui le référent produit qui va tenir la cohérence du tout.

La mission

Vous serez le référent produit du programme dans sa globalité, distinct des Product Managers opérationnels présents dans les squads. Votre rôle : transformer les ambitions stratégiques du programme en une roadmap produit claire, priorisée et mesurable, en garantissant l'alignement entre objectifs business, besoins utilisateurs et capacité de delivery.

Concrètement, vous devrez :

• Définir et porter la vision produit moyen/long terme du programme, sur l'ensemble de ses chantiers

• Construire et maintenir la roadmap produit, et assumer les arbitrages entre valeur client, priorités métier et contraintes techniques

• Cadrer concrètement la place de l'IA dans les parcours : où elle intervient, avec quelle valeur ajoutée, sous quelles garanties (sécurité, conformité, gestion d'erreur)

• Garantir la cohérence du périmètre fonctionnel sur l'ensemble du programme (parcours utilisateurs, spécifications, edge cases, niveau de dette UX acceptable)

• Animer les workshops d'alignement avec l'équipe cœur, les squads, et les contributeurs métier et techniques

• Définir les KPIs produit (activation, rétention, engagement, impact business) et installer une culture de pilotage par l'impact (hypothèses, expérimentation, mesure des résultats)

• Diffuser des standards de travail produit (cadrage, discovery, user stories, documentation, post-lancement) et accompagner la montée en maturité des PM/PO du programme

• Rendre compte de l'avancement produit auprès de la Directrice de Programme et des instances de pilotage

Profil recherché

Le profil qu'on cherche

• 10+ ans d'expérience produit, dont au moins une expérience confirmée en Head of Product, VP Product, Lead Product programme ou CPO

• Vous avez déjà piloté un produit B2C grand public, avec un volet mobile significatif — vous connaissez les spécificités du produit mobile (onboarding, performance, fluidité)

• Vous avez déjà conçu ou contribué à un produit qui embarque réellement de l'IA en production, pas un POC. Vous savez parler concrètement de cas d'usage, de mesure d'impact, et de ce qui fait la différence entre une fonctionnalité IA gadget et une fonctionnalité qui change vraiment l'expérience

• Vous avez piloté un programme produit multi-squads (3+ équipes en parallèle) dans un environnement corporate complexe

• À l'aise pour rendre visibles des arbitrages structurants face à des stakeholders C-level (DG, Direction de Programme, sponsors)

• Solide à la fois en discovery (cadrage, problèmes utilisateurs réels, expérimentation) et en delivery (priorisation, KPIs, mesure d'impact)

• Une expérience préalable dans la banque, l'assurance ou les services financiers est un plus, mais pas un prérequis bloquant

• Vous savez installer des standards produit dans des organisations qui n'en ont pas encore

• Pédagogue, politiquement habile, allergique aux roadmaps cosmétiques et aux POCs qui ne sortent jamais
  
  Les conditions

  • TJ : 600 - 700€ /jour

  • Remote : hybride, 2 à 3 jours sur site

  • Démarrage : courant juin 2026

  • Durée : 6 à 12 mois, renouvelable selon l'avancement du programme

À propos de Collective.work

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