CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes nous?

Chez Clementine.fr, on a une conviction : l'expertise comptable doit faire sa révolution digitale. 🚀
Rejoignez-nous pour vivre une aventure innovante au sein d’un cabinet d’expertise comptable jeune, dynamique et résolument tourné vers l’avenir. Avec des hubs à Laxou, Paris et Marseille, nous développons notre présence partout en France pour proposer une vision moderne et facilitée de l'expertise comptable.

Pourquoi nous rejoindre ?
Notre intégration au sein du groupe TeamSystem (leader européen des solutions digitales pour les entreprises et acteur majeur de la facturation électronique), marque une étape clé de notre développement. On allie désormais l’agilité d’un cabinet à taille humaine à la puissance technologique et à l’expertise d’un groupe international de référence. 🌍

Notre Culture :
* Entreprenariat : Ici, on bouscule les codes. On teste, on échoue parfois, mais on progresse toujours.
* Innovation : On prône une organisation horizontale. Communication directe, flexibilité totale et droit à l'initiative. Ton avis a de l'impact.
* Inclusion : On ne te lâche pas dans la nature. Nos équipes RH et nos mentors t'accompagnent de ton onboarding jusqu'à ton évolution de carrière.


Nos avantages :
🏠 Télétravail : possible (post-onboarding) pour une meilleur work-life balance.
🥗 Lunch : Tickets resto pour tes pauses gourmandes !
📈 Prime : Prime de participation pour célébrer nos succès communs.

Et bien d’autres…
✔️Un Welcome Pack complet t'attend dès ton premier jour pour un onboarding 100% réussi !
✔️Un cadre de travail flexible.
✔️Des bureaux centraux à Laxou, accessible facilement avec un parking.

Chez Clementine, on recrute des talents, bien sûr, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 🤝

Prêt(e) à pimper ta carrière ?
👉 Découvre notre univers : https://www.clementine.fr/
Avantages :
* Tickets restaurants
* Prime de participation



Dans un contexte d'hypercroissance, nous cherchons à renforcer nos équipes de Customer Success.

🎯Vos principales missions : 
- Réception et gestion des appels téléphoniques 
- Organisation de rendez-vous 
- Mise à jour du suivi client 
- Enregistrement et transmission des réclamations clients 
- Gestion et suivi de la plateforme client.

💰Rémunération :
1 900€ brut puis 2 000€ brut après validation de la période d'essai + Primes

➕ Avantages :
- Tickets restaurants
- Télétravail 
- Primes sur objectifs
- Formations en interne

📍Adresse : 9 Avenue du Rhin, 54520 LAXOU

⌚ Horaires :
* 4 jours/semaine, entre le lundi et le vendredi
* De 8h30 à 18h15 (dont 1h de pause déjeuner)

Profil recherché

👤Votre profil : 
Bac + 2 minimum : BTS gestion PME/PMI, BTS NDRC, BTS NRC, BTS MUC...
Appétence pour la relation client

Vous êtes motivés pour rejoindre une équipe en plein développement ? Nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre culture d'entreprise.

À propos de Clementine.fr

Qui nous sommes : 
Chez Clementine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité !
Fondée en 2012, Clementine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à la gestion de leur comptabilité, grâce à nos propres outils développés en interne (ADN tech). 
Nous sommes implantés à Laxou, Epinal, Paris et Marseille et nous nous développons dans d’autres villes en France pour plus de visibilité et de proximité avec nos clients. 

En quelques chiffres : 
+ 30 000 entrepreneurs utilisent notre solution 
+ 200 banques connectées à nos apps 
+ 200 clémentins et clémentines 

Notre fonctionnement : 
Nous avons un mode de fonctionnement participatif, chacun a son mot à dire et participe à la mise en place d’améliorations,
Nous favorisons la flexibilité dans l’entreprise, 
Nous pratiquons la communication directe entre les équipes, 
Nous travaillons dans des conditions optimales (bureaux agréables, open-space, flex office…), 
Nous avons établi des coutumes pour les plus motivés : activités sportives, évènements d'entreprise ...
Nous vous proposons un poste dans un environnement de travail innovant, avec des missions à forte valeur ajoutée. 
Nous vous accompagnons et vous formons pour une intégration réussie. Vous faire évoluer dans une entreprise moderne ou l’esprit d’équipe est une force ! 

Le télétravail : De 1 à 2 jours de télétravail par semaine en fonction des services. La période d’essai se passe au bureau notamment pour les débutants ayant besoin de formations et les fonctions senior avec management. 

Nos valeurs : 
Confiance : Nécessaire dans toutes les relations, elle se construit et s’entretient à chaque instant 
Simplicité : Dans toutes choses, la simplicité est l’excellence suprême 
Adaptation : Ecouter puis améliorer