CDD – Chef de projet communication client – (H/F/X)

Description de l'offre

CDD – Chef de projet communication client – (H/F/X)

Poste basé à Paris 1er, à pourvoir à partir d’avril 2024.

LA DIVISION MODE

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel et interprétés désormais par Virginie Viard.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

Au sein du Département Animation des marchés et plus particulièrement dans la Direction Stratégie expérience et communication client, vous reportez à la Responsable Internationale de la Stratégie Communication et Engagement Client Mode. En lien étroit avec les Départements Image et Stratégie de Communication, l’enjeu de cette fonction est de renforcer une relation de luxe ultime auprès des différentes audiences de clientes à travers la coordination de projets clés.  

A ce titre vos principales missions seront les suivantes :

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Contribuer à ancrer la promesse relationnelle & la Fashion data posture et accompagner la mise en œuvre de la visibilité internationale (Pioneer 3.2) dans les marchés en coordonnant le développement d’une documentation de référence reprenant la philosophie et des principes différenciants d’engagement des clients mode  

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Accompagner les marchés dans l’appropriation et l’adaptation de ces principes pour les infuser dans leurs modules d'engagement locaux en lien avec les équipes learning et les interlocuteurs clés dans les régions 

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Travailler en étroite collaboration avec l’image et la narration pour le développement des outils de communication clients (e-mails, copy, …) nécessaires à l’activation du consentement à la visibilité internationale. Coordonner la phase de développement de ces assets entre les équipes globales et les marchés (ex : traductions)  

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Soutenir la stratégie d’engagement/communication client en participant au travail de réflexion sur les parcours différenciés par typologie de clients et les besoins associés  

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Participer à la réflexion et au framework de mesure de l’impact des communications clients  

CE QUE VOUS APPORTEREZ

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Votre expérience de 3/4 ans minimum idéalement acquise dans les métiers de la communication client, du marketing et/ou de la gestion de projet

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Votre forte sensibilité aux enjeux d’engagement et de communication client

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Votre tempérament curieux et réactif avec une forte capacité d’analyse et de synthèse ainsi que des facultés d’adaptation importantes permettant de travailler sur des sujets variés (CRM, Training, Narration, Image, Digital/Retail, Data, Légaux…) auprès d’une audience internationale.   

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Votre maîtrise du langage de la Mode et votre connaissance du retail (une expérience en retail dans le luxe est un plus). 

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Vos possédez un anglais courant et maitrisez les outils informatiques (Pack office)

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR

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L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre

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Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous

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Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

LA MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.