Agent d'accueil pole medecine et chirurgie bucco-dentaire - h/f

Description de l'offre

Mission(s) générale(s)

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et informatique des patients au sein du service de médecine et chirurgie bucco dentaire du Groupe Hospitalier Pellegrin, en liaison avec les autres intervenants au sein de l'équipe pluridisciplinaire

- Assurer les missions spécifiques aux Adjoints Administratifs en médecine et chirurgie bucco-dentaire

Profil recherché

Accueillir physiquement les consultants et leurs proches 
- Gérer la prise de rendez-vous sur Dxplanning en lien avec les plannings des étudiants et praticiens, les annulations, reprogrammations, gestion des présences praticiens/étudiants

- Accompagner les étudiants dans le suivi administratif des dossiers

-Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- Participer à l'accueil et à la gestion des consultations en urgence
- Anticiper et préparer les dossiers  en vue de nouvelles consultations
- Classer et archiver les dossiers patients

- Réaliser des courriers de sortie patients pour la chirurgie orale.

- Contrôler la saisie de la cotation des actes en lien avec la saisie manuelle dans les dossiers patients
- Participer au contrôle des devis, de la facturation des prothèses, de la facturation en ODF 
- Avoir une relation privilégiée et travailler en étroite collaboration avec le personnel de la régie ; s'assurer de la présence des devis signés par tous les parties.

Etre le relais au départ de la régisseuse 

Missions spécifiques/Particularités du poste
- Avoir le sens de l'accueil
- Savoir gérer les mécontentements des patients
- Faire preuve de discrétion

À propos de Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux

Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.

Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.

Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.

Le service de médecine et chirurgie bucco dentaire de Pellegrin se compose de 22 fauteuils répartis en trois activités de médecine bucco dentaire, chirurgie orale et orthopédie dento faciale.