Description de l'offre

La filiale portugaise de Bouygues Telecom

Chez Bouygues Telecom, nous croyons que la qualité des relations est la clé du bonheur. En nous rejoignant, participez, avec nous, à faire grandir les relations humaines.

Nous sommes présents à Porto depuis juillet 2018 . Notre structure de 5.000 m2 accueille environ 30 équipes pour un total de 700 collaborateurs et nous sommes un des 7 centres experts de Bouygues Telecom, le seul hors de France.

Travaillez dans le centre de Porto, en français, dans des installations modernes et confortables.

Bouygues Telecom Services est la filiale portugaise de Bouygues Telecom et intègre la posture humaine et les valeurs novatrices de cette grande société française.

Situé au Campo 24 de Agosto, le site est facilement accessible par tous les transports en commun (une station de métro est juste à côté).

Contrat : CDI

Localisation : Porto

Si pour vous accompagner une équipe, c’est d’abord créer un environnement de confiance, d’engagement et d’excellence… on est fait pour être ensemble !

Rejoignez Bouygues Telecom Services à Porto et devenez Responsable d’Équipe, un rôle clé pour accompagner nos collaborateurs dans la réussite collective et la satisfaction client.

Envie d’en savoir plus ?

Au sein de notre centre de relation client, vous jouerez un rôle essentiel : votre mission sera de guider, fédérer et développer votre équipe, pour garantir une expérience client exemplaire.

Pour mener votre équipe vers la performance et garantir une expérience client exemplaire, vous serez en charge de l’animation du collectif, du développement des compétences et du pilotage de la qualité de service :

• Piloter l’activité, suivre les KPI et déployer les plans d’action nécessaires.
• Animer les briefings quotidiens, donner du sens, célébrer les réussites et accompagner la progression.
• Assurer le coaching individuel pour faire monter en compétence chaque collaborateur.
• Développer les aptitudes relationnelles, techniques et commerciales de l’équipe.
• Apporter un soutien opérationnel lors des situations complexes.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et encourager une résolution efficace et bienveillante.
• Diffuser la culture Bouygues Telecom : respect, écoute, proximité et excellence.
• Contribuer aux projets transverses et à l’amélioration continue.
• Travailler en collaboration avec les équipes support, formation, qualité et RH.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète de cinq semaines, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
• Un accompagnement par une équipe encadrante.
• Des perspectives d’évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant

Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez : 

• L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.
• Obtenir un contrat CDI de 40h avec horaires rotatifs, du lundi au samedi de 7h à 19h.
• Poste en présentiel
• Formation rémunérée
• Une rémunération attractive : fixe de 1320€ brut 14x par an + rémunération variable (afin d’accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d’un variable garanti mensuel de 200€ brut pour les ventes) + welcome bonus de 150€ brut le quatrième mois + prime qualité de 150€ brut
• Des avantages multiples : panier repas de 9,60€ net par jour travaillé, remboursement de l’abonnement des transports en commun à hauteur de 40€ par mois, smartphone fourni au bout d’un an…

Les prochaines étapes pour nous rejoindre : 

Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, l’équipe recrutement prendra rapidement contact avec vous. Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !

Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien : https://bouyguestelecomservices.pt

#OnEstFaitPourEtreEnsemble

Vos avantages chez BOUYGUES TELECOM SERVICES :

Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :

• Les modalités de votre future rémunération : une rémunération fixe annuelle sur 14 mois + primes variables + panier repas + remboursement des transports en commun
• Mutuelle et prévoyance gratuites à partir du quatrième mois d’ancienneté sur le poste
• Possibilité de revue de rémunération annuelle
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de bénéficier de tarifs préférentiels avec nos partenaires ainsi qu’un cadre de travail inclusif et moderne
• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.