Alternance Chef de projet expérience client F/H

Description de l'offre

Alternance | Chef de projet expérience client F/H | Meudon | Septembre 2026  

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. 

Ce que l'on vous propose :

Au sein de pôle architecture métier & projet stratégique, vous rejoindrez une équipe projet dynamique, encadrée par Jean-Philippe votre futur tuteur. Vous serez basé à Meudon.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous serez au cœur de l'expérience client, en travaillant sur un projet innovent avec des experts venus de toutes les directions de Bouygues Telecom.

Vous participerez au pilotage transverse d’un projet structurant qui va mobiliser toutes l’entreprise pour réussir son lancement.

Vos missions seront les suivantes :

•  Ecriture des besoins métiers : en vous appuyant sur la veille effectuée chez nos concurrents et chez les opérateurs à l’étranger vous devrez définir le meilleurs parcours client ;
• Gestion de projet transverse :  préparation des COPROJ ; COPIL avec une présence quotidienne auprès des experts pour accompagner le suivi du projet ; s’assurer du respect du planning et du périmètre ;
• Cartographie des parcours client : tests des parcours en vision client, formalisation des processus, mise à jour de la cartographie des parcours en multi canal, identification des points d’amélioration ; 
• Gestion de projets transverses en interaction avec diverses entités (DSI, marketing, digital, service client, boutiques, etc.)