Alternance Ingénieur Réseau Télécom H/F

Description de l'offre

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Prise de poste : Aout / Septembre 2026

Si pour vous, être alternant, c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Au sein d'une équipe d'une vingtaine d'ingénieurs basée à Meudon-la-Forêt, vous rejoindrez le Centre d'Expertise ICT Réseau et Sécurité.

En tant qu’ingénieur support réseau en alternance, votre rôle sera d’exploiter et gérer les offres du domaine VOIP, Internet et Sécurité de Bouygues Telecom pour nos clients Entreprises grands comptes. C'est une opportunité unique d'acquérir une expérience solide et de participer activement à la satisfaction de nos clients professionnels, tout en vous formant sur des technologies d'avenir. Vous accompagnerez nos clients sur les solutions actuelles et participerez également aux défis de demain (SDWAN, sécurité et services managés).

Ce que vous ferez au quotidien :

• Garantir le bon fonctionnement et l'exploitabilité des solutions B2B déployées chez nos clients (Data, Voix et Sécurité) en veillant à leur satisfaction et au respect de nos engagements.

• Résolution des incidents et suivre leurs états d'avancements 

• Coordonner les intervenants et partenaires : fournisseurs d'accès, installateurs et intégrateurs.

• Assurer une communication fiable et régulière vers nos clients.

• Réaliser le suivi des interventions, des comptes rendus et proposer des synthèses périodiques.

• Participer à l’amélioration continue de nos processus, de nos outils-métiers et aux projets transverses de Bouygues Telecom Entreprises.

À propos de vous :

Vous êtes un(e) futur(e) ingénieur(e) passionné(e) par les réseaux et le support client, et vous recherchez une alternance stimulante.

• Vous avez des compétences de base en cuivre, fibre optique, 4G/5G, VPN.

• Vous êtes familier(ère) avec les solutions VOIP, PABX, SDA, Centrex

• La maîtrise de l'anglais et une formation en codage seraient un plus.

• Votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts majeurs.

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.