Technicien support IT F/H

Description de l'offre

Rattaché.e à l'équipe support d'Axians et basé.e à Rennes, vous aurez à prendre en compte, diagnostiquer, résoudre des incidents de premier niveau pour les utilisateurs de nos clients sur des sujets réseaux informatique d’entreprise et solutions de collaboration.

En tant que technicien.ne, vous participez au traitement des sollicitations de nos clients par téléphone, mail ou portail web.

• Vous assurez l’enregistrement de la demande dans l’outil ITSM de suivi des tickets, vous diagnostiquez et résolvez en premier niveau les incidents des utilisateurs en vous appuyant sur des procédures techniques.


• Vous escaladez l’incident au niveau 2 si nécessaire.


• Vous participez aux taches de « morning check » des clients sous contrat : vérification des sauvegardes, …

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si :

Vous avez une première expérience significative dans le support N1 Réseaux et/ou collab (ToIP)

Vous êtes issu.e d'une formation technicien.ne réseaux en BAC+2   

Vous avez 2 ans d’expérience minimum sur du support N1 en entreprise.

À propos de Axians CS Rennes

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 90 000 collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays
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