Administrateur ITSM EasyVista F/H

Description de l'offre

🎯 MISSIONS :



Intégré(e) dans une équipe de sept d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :



- Administration complète de la plateforme EasyVista

- Gestion des catalogues de services

- Création et modification de workflows

- Paramétrage de questionnaires, filtres, groupes et vues

- Gestion des écrans conditionnels et des règles de saisie

- Mise en place de reportings et d'indicateurs

- Administration de la gestion des assets (Asset Management)

- Développement d'applications via APPS (dashboards, self-service)

- Participation à l'évolution des processus ITSM





Compétence techniques :

Maîtrise de la solution EasyVista (Service Manager & APPS)

Administration avancée EasyVista :

- Workflows

- Catalogues de services

- Reporting & indicateurs

- Paramétrage avancé (écrans, filtres, règles)

Expérience en développement d'applications APPS (self-service, dashboards)

Connaissance des API REST (un plus)

Connaissance de Jira (un plus)

Maîtrise d'ITIL

Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.

Profil recherché

🙂 Profil recherché :

- Forte capacité d'analyse et de structuration

- Vision stratégique des environnements ITSM

- Autonomie et force de proposition

- Bon relationnel pour collaborer avec les équipes métiers et techniques



Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

À propos de Aos

📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.



Nos activités :

Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers

Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support

Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA



Nos chiffres clefs :

250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work



CHOISIR AIS, C'EST :

✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !