Conseiller client pour projet AirBnB - Francophone

Description de l'offre

À propos de Webhelp

Webhelp est une société française multinationale de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes du monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers », répartis sur plus de 140 sites dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement au rythme soutenu, et d'un ensemble diversifié de projets engageants pour certaines des marques B2C et B2B les plus progressistes au monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller client pour projet AirBnB - Francophone, vous devrez :

• Faire preuve d'appropriation des problèmes/préoccupations des utilisateurs jusqu'à leur résolution ou leur remontée

• Composer des messages empathiques et personnalisés lors des contacts avec les utilisateurs

• Recevoir des appels téléphoniques ou des chats de clients souhaitant obtenir divers types d'informations

• Enquêter, identifier et faire remonter les problèmes de manière appropriée, en donnant la priorité aux questions urgentes et sensibles

• Traiter Demandes de modifications de police, mise à jour des détails de paiement

Nous recherchons :

• Fluent ou maîtrisant le Français (C2)

• Maîtrise de l'Anglais (B2)

• De l'expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle (de préférence dans le secteur de l'hôtellerie).

• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication

• Pour les résidents non européens, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide

Nous vous proposons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)

• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)

• Un Programme de Parrainage avec des primes attractives

• Package de relocalisation et logement garanti (pour 12 mois) - Pour les personnes venant de l'étranger

• Une assurance maladie privée (après 6 mois)

• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences

• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités

• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !

• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier

• Lieux de travail : Sur site a Lisbonne, Portugal

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment du sexe, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Profil recherché

Nous recherchons :

• Fluent ou maîtrisant le Français (C2)
• Maîtrise de l'Anglais (B2)
• De l'expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle (de préférence dans le secteur de l'hôtellerie).
• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication
• Pour les résidents non européens, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide

À propos de Webhelp France

À propos de Webhelp

Webhelp est une société française multinationale de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes du monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers », répartis sur plus de 140 sites dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement au rythme soutenu, et d'un ensemble diversifié de projets engageants pour certaines des marques B2C et B2B les plus progressistes au monde.