Technicien n2 support Workspace F/H

Description de l'offre

En quête d’un nouveau défi professionnel dans un cadre qui valorise autant la technologie que l’inclusion ? 

Et si tu rejoignais Inzerty, une entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique, pour contribuer au support technique N2 sur les environnements Workspace chez notre client Decathlon ? 

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien : 

🍊 Lundi - Traitement de la backlog de requests : Traiter les demandes et incidents en respectant les SLA. 

🍊 Mardi - Change et Release Management : Maintenir à jour les services applicatifs avec les correctifs de sécurité et nouvelles fonctionnalités. 

🍊 Mercredi - Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances système et intervenir rapidement pour assurer la continuité des services. 

🍊 Jeudi - Service Catalog Management : Gérer les services, supports, et schémas d’escalade dans l’outil interne SMAX. 

🍊 Vendredi - Gestion de la documentation opérationnelle : Rédiger et mettre à jour les procédures, runbooks, et documents d’astreinte. 

Profil recherché

Les missions te parlent ? Alors, passons à ton profil : 

Tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience en tant que technicien support, avec la capacité à maintenir en condition opérationnelle un parc applicatif.  

Tu as déjà utilisé un outil ITSM et un outil de monitoring comme Dynatrace, Datadog ou Solarwinds.  

Le sens du service et un état d’esprit user centric sont indispensables. Tu maîtrises l’anglais à l’oral comme à l’écrit et tu aimes collaborer en équipe. 

 Enfin, tu as envie de contribuer à une entreprise engagée dans la Tech4Good ? Ce poste est fait pour toi ! 

A quoi tu dois t’attendre pour cette nouvelle aventure ?  

Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (testing, support de premier niveau...) à des clients (ESN, DSI d’entreprises, etc.) dans le cadre de régies ou de mise à disposition de salariés en parcours d’insertion.  

Nous offrons un accompagnement socio-professionnel complet, incluant des solutions aux problématiques personnelles (logement, transport), des formations pour développer tes compétences et obtenir des certifications, ainsi qu'un suivi mensuel de qualité lors de ta mission chez notre client.  

En plus de cela, tu bénéficieras de titres restaurant de 8 € par jour et d'un remboursement à 50 % de tes titres de transport. Notre comité d'entreprise te donnera également droit à des réductions sur les parcs d'attractions, le cinéma, le bowling, et bien plus encore.  

Notre objectif est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI.  

Quel est le deal ? Un CDDI en 35h/semaine riche en apprentissage et en collaboration.  

Si tu es prêt à relever ce défi passionnant, postule dès maintenant et rejoins notre équipe dynamique et engagée chez Inzerty !  

Déroulé des échanges :  

Un premier contact téléphonique avec Ketsia notre assistante recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes.  

Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Loreen nos chargées de recrutement, si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final.  

Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace ! ☺

Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise.

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

INZ2024