Technicien(ne) de service/Field Service Representative

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Veolia est un leader mondial des services environnementaux, opérant sur les cinq continents avec près de 218 000 employés. Spécialisé dans la gestion de l'eau, de l'énergie et des déchets, Veolia conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour la décarbonation, la dépollution et la régénération des ressources, accompagnant les communautés et les industries dans leur transformation écologique. Dans ce cadre, Veolia Water Tech rassemble une équipe dédiée de professionnels expérimentés engagés à relever les défis les plus complexes du monde liés à la rareté de l'eau, à la qualité, à la productivité et à l'énergie. Ensemble, nous poursuivons une mission commune pour créer un avenir plus durable.

Veolia is a global leader in environmental services, operating across all five continents with nearly 218,000 employees. Specializing in water, energy, and waste management, Veolia designs and implements innovative solutions for decarbonization, depollution, and resource regeneration, supporting communities and industries in their ecological transformation. Within this framework, Water Tech brings together a dedicated team of experienced professionals committed to tackling the world’s most complex challenges related to water scarcity, quality, productivity, and energy. Together, we pursue a shared mission to create a more sustainable future.

Description du poste

English version follows

Rejoignez Veolia en tant que Technicien(ne) de service dans notre division Chemical Solutions and Monitoring (CSM) et faites progresser votre carrière dans le service technique pratique et la durabilité!

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de service expérimenté(e) pour fournir un service technique exceptionnel sur site en tant que liaison technique principale entre Veolia et nos clients industriels. Vous travaillerez de manière autonome dans divers secteurs industriels, en fournissant des services experts d'installation, de maintenance et de dépannage pour les équipements d'alimentation chimique et les systèmes de traitement de l'eau, tout en établissant des relations clients durables grâce à l'excellence technique.

Ce que vous ferez :

·  Service Technique et Installation : Installer, mettre en service et entretenir les équipements d'alimentation chimique, pompes, contrôleurs et systèmes d'instrumentation chez les clients,
·  Consultation Client : Agir en tant que consultant technique en fournissant des recommandations expertes, des formations et des solutions aux équipes de direction et techniques des clients,
·  Optimisation et Dépannage des Systèmes : Effectuer des analyses d'eau, calibrer les équipements, programmer les contrôleurs, effectuer la maintenance préventive et diagnostiquer/résoudre les problèmes de système par le biais de technologies de support à distance et d'interventions sur site,
·  Documentation et Conformité : Maintenir des rapports de service détaillés, la gestion des stocks et assurer le respect de tous les protocoles de sécurité,
·  Gestion du Territoire : Soutenir plusieurs sites clients dans le territoire assigné, en coordination avec les équipes commerciales pour une prestation de service optimale.

Join Veolia as a Field Service Representative (FSR) in our Chemical Solutions and Monitoring (CSM) division and advance your career in hands-on technical service and sustainability!

We're seeking an experienced Field Service Representative to deliver exceptional on-site technical service as the primary technical liaison between Veolia and our industrial customers. You'll work independently across diverse industries, providing expert installation, maintenance, and troubleshooting services for chemical feed equipment and water treatment systems while building lasting customer relationships through technical excellence.

What You'll Do 

·  Technical Service & Installation: Install, commission, and service chemical feed equipment, pumps, controllers, and instrumentation systems at customer locations
·  Customer Consultation: Act as technical consultant providing expert recommendations, training, and solutions to customer management and technical teams
·  System Optimization & Troubleshooting: Perform water analysis, calibrate equipment, program controllers, conduct preventative maintenance, and diagnose/resolve system issues through remote support technologies and on-site interventions
·  Documentation & Compliance: Maintain detailed service reports, inventory management, and ensure all safety protocols are followed
·  Territory Management: Support multiple customer sites within assigned territory, coordinating with sales teams for optimal service delivery.

Qualifications

English follows

·  Diplôme/certificat technique en Technologie électrique, Technologie électronique, Instrumentation, Génie mécanique ou discipline connexe préféré; un diplôme d'études secondaires ou DES au Québec (CEGEP) est requis.
·  2 à 5 ans d'expérience en instrumentation et électronique, opérations/maintenance d'usine, ou formation technique équivalente
·  Connaissance des procédés de traitement de l'eau et des équipements industriels préférée
·  Permis de conduire valide complet et volonté de voyager (un permis d'apprenti ou de classe G1/G2 ne sera pas accepté)
·  Niveau d'anglais intermédiaire au minimum pour collaborer avec les équipes internes basées dans le reste du Canada et certains clients anglophones

Caractéristiques clés :

·  Fortes capacités de dépannage pour les systèmes électriques et mécaniques
·  Excellentes compétences en communication et service à la clientèle
·  Autonome avec capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs priorités
·  Approche axée sur la sécurité avec capacité à travailler dans divers environnements industriels
·  Capacité physique à soulever 30 à 50 lb et à effectuer un travail de précision
·  Compétences informatiques et mathématiques pour l'analyse technique

À quoi ressemble le succès :

·  Fournir constamment un service technique de haute qualité qui dépasse les attentes des clients
·  Réaliser avec succès les projets d'installation, de mise en service et de dépannage dans les délais
·  Établir de solides relations clients grâce à l'expertise technique et au service professionnel
·  Maintenir les normes de sécurité et la conformité dans tous les environnements industriels
·  Contribuer à la croissance du territoire grâce à l'excellence technique et à la satisfaction client
·  Faire preuve d'apprentissage continu et d'adaptation aux nouvelles technologies.
·  Technical degree/diploma in Electrical, Electronic Technology, Instrumentation, Mechanical Engineering, or related discipline preferred; a high school diploma or GED is required. 
·  2-5 years of experience in instrumentation & electronics, plant operations/maintenance, or equivalent technical training
·  Bilingual French/English (written and oral)
·  Familiarity with water treatment processes and industrial equipment preferred
·  A full valid driver's license and willingness to travel (a learner's permit or G1/G2 class will not qualify)

Key Characteristics: 

·  Strong troubleshooting abilities for electrical and mechanical systems
·  Excellent communication and customer service skills
·  Self-motivated with ability to work independently and manage multiple priorities
·  Safety-minded approach with ability to work in various industrial environments
·  Physical ability to lift 30-50 lbs and perform precision work
·  Computer proficiency and mathematical skills for technical analysis

What Success Looks Like 

·  Consistently deliver high-quality technical service that exceeds customer expectations 
·  Successfully complete installations, commissioning, and troubleshooting projects on time 
·  Build strong customer relationships through technical expertise and professional service
·  Maintain safety standards and compliance in all industrial environments
·  Contribute to territory growth through technical excellence and customer satisfaction
·  Demonstrate continuous learning and adaptation to new technologies.

Informations supplémentaires

Pourquoi Veolia? Rejoignez une entreprise qui valorise la Responsabilité, la Solidarité, l'Innovation, l'Orientation Client et le Respect. Vous travaillerez avec des technologies de traitement de l'eau de pointe, recevrez une formation technique continue et profiterez d'environnements de travail diversifiés dans plusieurs industries. Ce poste offre d'excellentes opportunités de croissance professionnelle dans le domaine en expansion du traitement de l'eau industrielle et de la durabilité environnementale.

Prêt(e) à faire une différence dans la technologie de traitement de l'eau tout en faisant progresser votre carrière technique? Postulez dès aujourd'hui!

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage en faveur de la diversité et examine toutes les candidatures avec la même considération, sans discrimination.

Why Veolia? Join a company that values Responsibility, Solidarity, Innovation, Customer Focus, and Respect. You'll work with cutting-edge water treatment technology, receive ongoing technical training, and enjoy diverse work environments across multiple industries. This role offers excellent opportunities for professional growth in the expanding field of industrial water treatment and environmental sustainability.

Ready to make a difference in water treatment technology while advancing your technical career? Apply today!

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.

Lieu du poste

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