Chargé (e) Clientèle

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. 

Description du poste

Au sein du service clientèle du territoire, vous assurez le pilotage et la gestion de la relation avec les consommateurs du secteur. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : 

- Assurer la gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes, 

- Participer à la facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement, 

- Assurer l'interface entre le service clientèle et les équipes techniques, - Participer à la gestion des impayés. 

Qualifications

Vous avez le sens du contact et du service client, l’esprit d’équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se), autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux. 

Informations complémentaires

En complément de votre rémunération, vous bénéficiez des tickets restaurant (60% de prise en charge par l’entreprise), de 3 jours de congés par mois, d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...). 

#veoliaeaunormandie

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste