Assistance support Filiales F/H

Vous serez amené à contribuer aux process du département et à leur optimisation dans un contexte de transformation et d'homogénéisation des pratiques entre Branches de la Compagnie

Vos Missions Principales

1/Vous contribuerez en particulier au process commercial en :

• apportant notamment un support à la gestion contractuelle avec les filiales

• contribuant à l'amélioration de la compréhension des filiales vis-à-vis des offres de service, de leur facturation et budget (développement et analyse d'indicateurs -taux de remplissage des descriptions/clé, nombre de FAQ budgétaire, …- et mise en œuvre de plans d'actions)

• participant à la définition de clés de facturation (simulation, …) et en optimisant la mise en œuvre de ces clés

• constituant et tenant à jour des Fiches d'identité Filiales permettant une meilleure connaissance des entités en particulier pour un objectif de maitrise des coûts

2/ Vous contribuerez à l'optimisation et la mise à jour des process internes tels que la gestion des contacts, la gestion des réclamations, notamment par le développement d'outils Low Code No Code

3/ Vous contribuerez à l'animation de la communication interne :

• du département (espace Onboarding interne, gestion documentaire)

• pour les interlocuteurs de l'IT de la branche Marketing& services en produisant du contenu (interview, vidéo, infographie, ...) pour différentes cibles internes de la Branche (managers IT dans le monde entier, métier IT, ...) et en le diffusant sur les différents canaux (Community Management, e-Mailing, ...). Cette production de contenus nécessitera d'aller à la rencontre de nombreux interlocuteurs. Vous les aiderez à choisir le contenu à produire en fonction de l'objectif de la-dite communication. Pour certains, vous en assurerez la conception et la production.

4/ Vous pourriez être amené/e occasionnellement à aider à la mise en place quelques évènements physiques/digitaux pour la direction SI du Marketing&Services