Gestionnaire relation clients- ADV F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) à Yamina, Responsable Relation Client, vous accompagnez les clients BtoB tout au long de la relation commerciale, que vous contribuez à enrichir et à développer. Un seul objectif ? La satisfaction clients !

Vous : 

- Traitez les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que ! Vous êtes à leur écoute et proposez des solutions à chaque étape,

- Saisie des commandes clients jusqu'à la facturation, en vous assurant que les clients ont toutes les réponses à leurs questions,

- Analysez les dossiers de financement,

- Gérer les litiges commerciaux.

- Garantissez la qualité de la donnée clients, pour faciliter le quotidien des équipes avec qui vous interagissez chaque jour (commerce, technique, logistique, juridique, comptabilité, production, approvisionnement)

Profil recherché

De formation Bac+2, vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec un ERP. Peu importe votre expérience, ce qui compte avant tout pour nous, c'est votre personnalité. Vous êtes à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs dans la recherche de solutions adaptées à leurs enjeux. Vous appréciez partager avec l'ensemble des services de l'entreprise, et vivre tous les jours des journées différentes.

Créateur / Créatrice de solutions, vous animez la relation client avec passion et ce, durablement.

Contrat en CDI, avantages sociaux (CSE, Intéressement, cadre de travail agréable….)

Les 4 raisons de nous rejoindre ?

Etre ArchiTECHte de votre quotidien ! Plus de 22 groupes de projets annuels ouverts à tous dans l'entreprise pour partager vos idées et transformer l'entreprise !
Développer vos compétences avec la Toshiba Academy et révélez tous vos talents ! Relation client, social selling, ateliers numériques, autant de possibilités pour vous épanouir ! Construire votre carrière et votre projet professionnel !

Nos collaborateurs sont acteurs de leur projet et valorisons la promotion interne!

Etre vous même et partagez librement vos idées dans une bonne ambiance de travail où accompagnement managérial et entraide ne sont pas que des mots dans nos entreprises à taille humaine !

Prêt(e) à nous rencontrer pour vous en rendre compte par vous-même ? Allez au-delà des impressions et postulez !

À propos de Toshiba

Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.

Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nos 800 collaborateurs, répartis au sein de nos filiales en région, partagent la même passion: agir pour transformer et simplifier la vie des entreprises.

Nous sommes des #archiTECHtes en transformation digitale ! nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

Etre acteur / actrice de votre quotidien et ce , pour un projet qui a du sens pour les entreprises ? Participer activement au défi de la transformation digitale, sans oublier l'humain ?

C'est un grand oui à la lecture de ces 2 questions ? Alors, rejoignez Toshiba TIDF, en tant que Gestionnaire ADV F/H basé à Rungis 94