RESPONSABLE ACCUEIL ET SERVICE

Description de l'offre

Mission

§ Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable

§ Accueillir les clients avec le sourire

§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie

§ RemPlir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse

§ Préparer les plannings horaires des caisses à l'aide des outils dédiés

§ Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet

§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)

§ Préparer les tiroirs caisses et les contrôler

§ Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition

§ Calculer les besoins en nombre de caisses et proposer un planning journalier en respectant la législation en vigueur

§ Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie

§ Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…)

§ Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U

§ Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci

§ Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce, …

§ Participer aux inventaires annuels ou périodiques

§ Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses selon les procédures établies par la Direction

§ Remonter à votre hiérarchie toute information concernant les personnes qui sont rattachées à votre service

§ Faire des propositions pour optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses

§ Informer et former régulièrement les hôtes/hôtesses de caisse sur tous les outils de fidélisation

§ Participer au recrutement des employés saisonniers

§ Veiller à la tenue vestimentaire et au comportement des hôtes/hôtesses de caisse face aux clients

Compétences

autonome
dynamique
Organisation
rigueur
motivation

Mot du recruteur

Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.

Associé Super U BESANCON

Chez U, tout commence avec vous