Hôtesse / hôte de caisse H/F

Description de l'offre

Description

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction du client. A ce titre, vous devez : Regarder et accueillir le client avec le sourire, respecter le Bonjour Au revoir Merci. Prêter toute votre attention au client passant à votre caisse. Prendre soin des marchandises et donner le temps au client de les réceptionner en l’aidant si besoin. Accorder un sourire de bienvenue aux clients en attente.

Vous devez selon la procédure en vigueur dans le magasin :Connaître le fonctionnement de la caisse et procéder à l'enregistrement des articles un par un. Connaître les appels prix. Appliquer les procédures et règlements spécifiques à la ligne de caisse (règlement carte U, procédures liées aux produits dématérialisés,…). Vous assurer du passage en caisse de tous les produits (contrôle du sac,…) Effectuer un contrôle discret de la conformité des emballages avec leur contenu. Demander au client s'il est porteur de la carte U, si oui la créditer selon les consignes, si non communiquer les informations sur celle-ci. Procéder au règlement des achats et contrôler, le cas échéant, les paiements par chèque (libellé conforme, pièce d’identité et signature) Enregistrer le paiement sans oublier de remettre les tickets au client (coupons de remise, ticket de caisse et de carte, ticket d'activation des produits dématérialisés, …)

 

Profil recherché

Profil

APTITUDES REQUISES

 Bon contact, amabilité, accueil

 Méthode, rigueur, organisation

 Résistance au stress, maitrise de soi

 ATTITUDE PEPS c’est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa

 P comme Passionné(e) :

 Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d’être Commerçants autrement et d’être au cœur de la consommation et du plaisir.

 E comme Engagé(e) :

 Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).

 P comme Professionnel(le) :

 Accompagner les clients pour qu’ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.

 S comme Sympa :

 Etre chaleureux(euse), serviable, à l’écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.