TELECONSEILLER

Description de l'offre

Conseiller(ère) clientèle - Téléconseiller à Tourcoing

Description du poste :
En tant que conseiller(ère) clientèle, vous intervenez au sein d'une entreprise basée à Tourcoing. Vous êtes le premier point de contact pour les particuliers et assurez un service client de qualité.

Vos principales missions :

Réception et gestion des appels entrants

Traitement des demandes et des mails clients

Prise de commandes et suivi des dossiers clients

Votre formation :
Pour vous accompagner dans votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation professionnelle de 2 mois au sein d'un centre de formation situé à Wasquehal. Cette formation peut être suivie en télétravail, à condition de disposer d'un ordinateur portable et d'une connexion internet fiable.

Informations complémentaires :

La formation se déroule du lundi au vendredi

Elle est rémunérée par France Travail, sous réserve d'inscription préalable

À l'issue de la formation, un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois vous sera proposé, avec une possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI)>

Profil recherché

Profil recherché - Téléconseiller(ère) débutant(e) accepté(e)

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et appréciez le contact client.

Vous savez faire preuve d'écoute active, de patience et de diplomatie face à des interlocuteurs variés.

Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messagerie, CRM, logiciel de gestion des appels).

Vous êtes autonome, motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.

La capacité à travailler en télétravail (si nécessaire) avec un bon équipement informatique est un atout.

À propos de SUPPLAY LILLE COMMERCES

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.