Coordinateur·rice Projets IT

Description de l'offre

TON POSTE & TES MISSIONS 

Coordinateur·rice Projets IT

Statut : Agent de maîtrise

Sous la responsabilité directe du directeur des systèmes d'information, ou de toute personne qui pourrait lui être substituée, le/la salarié(e), en sa qualité de coordinateur·rice projets IT, sera chargé(e) des missions suivantes :

Gestion de projets IT

• Être le relais opérationnel du DSI auprès des prestataires, fournisseurs et utilisateurs.
• Participer au pilotage des projets informatiques de l'entreprise, depuis l'expression des besoins jusqu'à leur mise en production.
• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et documentations associées.
• Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des reportings liés aux projets.
• Participer aux phases de recette fonctionnelle et technique afin de garantir la conformité des livrables aux besoins exprimés.
• Assister aux réunions projets, rédiger les comptes-rendus et assurer le suivi des actions décidées.

Applications métiers et transformation digitale

• Participer à l'administration fonctionnelle et à l'amélioration continue des applications métiers de l'entreprise.
• Assurer l'interface entre les utilisateurs, les prestataires et la DSI afin de garantir le bon fonctionnement des outils et leur évolution.
• Participer au déploiement et à la maintenance des outils collaboratifs, de reporting, de BI, d'intelligence artificielle et de cybersécurité.
• Contribuer à l'amélioration des processus métiers au travers de solutions numériques adaptées aux besoins de l'entreprise.

Support utilisateurs et gestion du ticketing

• Assurer un support fonctionnel et opérationnel aux utilisateurs du siège sur les outils bureautiques, collaboratifs et métiers.
• Assurer le suivi de l'activité du support informatique au travers de l'outil de ticketing GLPI.
• Veiller à la bonne qualification, priorisation, affectation et clôture des demandes et incidents.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du support informatique et proposer des actions d'amélioration continue.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience utilisateur.

Suivi IT du réseau de boutiques

• Assurer le suivi opérationnel de certains aspects informatiques du réseau de boutiques : postes de travail, solutions d'encaissement, périphériques, téléphonie, réseau et connectivité.
• Coordonner les interventions des prestataires et assurer le suivi des incidents ou demandes d'évolution remontés par les magasins.
• Participer aux ouvertures, fermetures, rénovations et transferts de points de vente sur les volets informatiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et services numériques mis à disposition des équipes du réseau.

Documentation, formation et conduite du changement

• Rédiger et maintenir les documentations techniques et fonctionnelles, procédures, modes opératoires et supports de formation.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et des bonnes pratiques numériques.
• Participer aux actions de formation, de communication interne et de conduite du changement.
• Réaliser une veille technologique et fonctionnelle afin d'identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation.

Cybersécurité et Intelligence Artificielle

• Participer au déploiement et à l'évolution des solutions de cybersécurité de l'entreprise.
• Contribuer aux actions de sensibilisation des collaborateurs aux risques informatiques et cyber.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des politiques, chartes et bonnes pratiques de sécurité.
• Accompagner les métiers dans l'adoption et l'utilisation des outils d'intelligence artificielle validés par l'entreprise.

Participation à la vie du service informatique

• Assister le DSI dans le suivi des interfaces, flux de données et échanges entre les différents composants du système d'information.
• Participer au suivi administratif et documentaire du service informatique.
• Contribuer aux actions d'amélioration continue du fonctionnement de la DSI.
• Participer à toute mission nécessaire au bon fonctionnement et à l'évolution du système d'information de l'entreprise.

Agent de maîtrise

Salaire fixe 35 et 45K€ / an.

CDI

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