Project Manager - Stage de fin d'études

Description de l'offre

À propos

Lakaa, c’est le dispositif de référence pour aider les entreprises multi-sites à accélérer sur l'impact positif en local.

Concrètement, on permet aux équipes d’entreprises multi-sites de déployer, suivre et valoriser les actions environnementales et sociales de l’ensemble de leurs établissements en local.

Lakaa permet aux établissements de s’engager davantage et plus facilement sur un grand nombre de sujets, tout en transformant peu à peu les activités de l'entreprise.

On travaille aujourd'hui avec de nombreuses structures multi-sites, en France et en Europe : Leroy Merlin, Intersport, MAIF, Ministère de l'Intérieur, Elior, etc.

Descriptif du poste

En tant que Project Manager , tu joueras un rôle clé dans la mission de notre équipe de suivi client : faire de l’accompagnement client un levier d’impact, de rétention et de croissance.

Ton rôle s’articulera autour de 3 piliers fondamentaux :

Satisfaction : garantir une expérience client exemplaire, à la fois stratégique et opérationnelle.

Fidélisation : construire des relations solides, démontrer de façon proactive la valeur apportée, alignée aux enjeux business des clients.

Croissance : identifier des opportunités pour aider les clients à se développer et rester compétitifs.

Tes missions concrètes s’organiseront autour de 4 grands axes :

1 Pilotage stratégique des comptes

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Gérer un portefeuille d'une dizaine de clients stratégiques à fort potentiel.

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Animer des bilans, COPIL et points de suivi à forte valeur ajoutée.

· 
Suivre les KPIs clés (NPS, CSAT, adoption, ROI) et définir des plans d’action personnalisés.

2 Accompagnement client sur-mesure & relation de confiance

· 
Déployer la plateforme Lakaa chez nos clients.

· 
Suivre opérationnellement le déploiement et définir les indicateurs de succès.

· 
Collaborer avec l’équipe Produit pour transformer les retours terrain en améliorations concrètes.

3 Développement, fidélisation & croissance des comptes

· 
Détecter les signaux faibles et anticiper le churn.

· 
Identifier de nouveaux besoins et leviers de croissance.

· 
Étendre le périmètre de déploiement et maximiser la valeur apportée.

4 Amélioration continue du pôle

· 
Assurer une veille sur les outils et méthodes du marché.

· 
Remettre en question l’existant pour améliorer nos pratiques.

· 
Contribuer à l’évolution des outils internes (FAQ, HubSpot, Metabase, etc.).

Profil recherché

Ton expérience :

· 
Etudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur en année de césure ou à la recherche d’un stage de fin d’études, avec un fort intérêt pour l’entrepreneuriat et les sujets environnementaux et sociaux, disposant des qualités suivantes : esprit d'initiative, curiosité, autonomie, rigueur et enthousiasme.

· 
Une première expérience en stage significative

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Maîtrise des outils de pilotage client (Excel, Notion, HubSpot).

Tes qualités :

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Excellentes capacités relationnelles : empathie, écoute active et pédagogie.

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Excellente capacité d’analyse et de synthèse.

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Prise de recul, esprit critique et capacité à challenger l’existant.

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Sensibilité aux enjeux RSE et envie de contribuer à des projets à impact.

Les avantages Lakaa :

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(6) jours de congés

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Tickets restaurants (8 / jour travaillé)

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Télétravail flexible

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Et bien sûr : une équipe géniale, et des bureaux de rêve (WeWork 198 avenue de France - 75013 Paris)

Process de recrutement

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Un premier entretien avec Adrien, CTO et co-fondateur de Lakaa

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Un second entretien avec étude de cas

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Une rencontre avec le reste de l’équipe Lakaa

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
·  Date de début : 01 septembre 2026
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 6 mois
·  Télétravail ponctuel autorisé
·  Salaire : 1200 / mois