Operations Manager - CDI

Description de l'offre

À propos

Notre mission

Avec Solteo, nous voulons donner toutes ses chances à la transition solaire en soutenant ceux qui sont en première ligne : les installateurs.

L'accélération de la filière solaire est essentielle pour l'électrification et la décarbonation. Selon Xavier Piechaczyk de RTE : “le photovoltaïque a un grand potentiel, mais il faut accélérer rapidement *”*

La disponibilité des installateurs freine cette accélération. Ces professionnels limités en nombre perdent souvent du temps sur l'organisation et la gestion des projets. Ils ont 4M de foyers à équiper d’ici 2030 !

Notre plateforme d'organisation de projet aide les installateurs à gérer leur temps et leurs projets. Nos premières métriques : 75% de temps gagné et des utilisateurs heureux !

 Le mot de la CEO

“Quitte à entreprendre, autant avoir de l'impact ! C'est pour cela que nous avons choisi le secteur de l'énergie, et plus particulièrement celui du photovoltaïque. Nous façonnons un peu le monde de demain, celui de la décentralisation des énergies renouvelables, en accélérant cette transition et surtout en la rendant possible. Ce qui est sûr, c'est que nous nous sentons utiles, notre produit plaît et devient rapidement indispensable pour nos clients.

Rejoindre Solteo, c’est savoir écouter et rester attentif aux retours de nos prospects et clients, car ce sont eux qui façonnent la trajectoire de Solteo ! Ce produit, c’est avant tout le leur !”

— Manon

Mais Solteo c’est aussi…

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Un cadre professionnel vivant et énergique, où la prise d’initiatives est non seulement appréciée mais également récompensée.

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La chance de parfaire et d'enrichir tes connaissances dans un secteur en pleine croissance et qui a du sens.

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Des bureaux situés en plein centre de Paris, avec plusieurs autres start-ups du solaire

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Une diversité de projets captivants, offrant l'opportunité de collaborer avec des clients diverses et variés. Pas possible de s’ennuyer !

Nous te promettons aussi une ambiance d’équipe bienveillante, accueillante et stimulante . Et bien sûr, plein d’évènements d’équipe !

Descriptif du poste

En tant qu’ Operations Manager (CDI) , tu seras au cœur de notre fonctionnement opérationnel et du suivi de nos clients. Ton rôle : structurer nos process et animer la communauté de nos installateurs déjà utilisateurs (webinaires de prise en main, newsletters clients sur Brevo, formats d'échange).Tu travailleras avec une vraie autonomie sur l'efficacité de nos opérations et la satisfaction de nos installateurs partenaires.

Ta mission et tes responsabilités

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Process & Automatisations : Auditer, optimiser et automatiser nos workflows quotidiens. Administrer notre stack d'outils Ops (Make/Zapier, Airtable, Notion, CRM) pour faire gagner du temps à l'équipe et fluidifier nos opérations.

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Animation de la Communauté Clients & Webinaires : Concevoir et animer des webinaires et temps forts dédiés à nos clients installateurs (présentation des nouvelles fonctionnalités produit, formations à la prise en main, partage de bonnes pratiques).

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Communication Clients (Brevo) : Piloter nos communications récurrentes à destination de nos utilisateurs (newsletters clients, annonces de mises à jour, conseils d'utilisation) pour maintenir un fort engagement de notre base installateurs.

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Customer Operations & Support : Suivre le bon déroulement de l'accompagnement de nos installateurs, traiter les cas complexes et garantir un niveau de satisfaction optimal au quotidien.

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Bridge Ops & Produit : Récolter et synthétiser les retours terrain issus des échanges et webinaires clients pour nourrir directement la roadmap de l'équipe Produit.

Tes objectifs

0 à 1 mois
Prendre en main nos outils internes, comprendre le quotidien de nos installateurs clients, cartographier nos partenaires existants et co-animer ton premier webinaire client.

Objectif : Prise en main des process Ops, des outils de communication et immersion auprès de nos installateurs.

1 mois à 1 an
Automatiser les tâches récurrentes, ritualiser les webinaires clients, industrialiser le suivi des partenaires et animer la base d'installateurs actifs.

Objectif : Autonomie totale sur les Ops, la gestion des partenaires et l'engagement de nos clients existants.

>1 an
Structurer un modèle d'opérations, de communication client et de partenariats capable de supporter une très forte croissance d'utilisateurs.

Objectif : Maîtrise globale de la chaîne Ops et rôle clé dans la rétention et la satisfaction client.

Informations complémentaires
Début : Dès qu’on trouve une pépite

Paris 17ème

Télétravail autorisé

A partir de 35k, selon expérience

Profil recherché

Les compétences qu’on recherche

Les must-have

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Expérience : Entre 1 à 3 ans d'expérience sur un poste Ops, CS Ops, ou gestion de projet opérationnel.

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Aisance à l'oral & Animation : Tu es à l'aise pour prendre la parole, animer des webinaires interactifs et échanger avec nos installateurs clients.

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Gestion de projets : Capacité à structurer et suivre des relations partenaires dans la durée.

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Aisance avec les outils Tech : Bonne maîtrise des outils d'automatisation, de CRM et de communication client (Airtable, Make/Zapier, Notion, Brevo...).

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Rigueur & Relationnel : Esprit structuré, sens du détail et grande empathie envers les utilisateurs terrain.

Les nice-to-have

·  Première expérience dans le secteur de l'énergie, du solaire ou du bâtiment (BTP).

Process de recrutement

Processus de recrutement

Envoie ton CV à manon@solteo.fr puis :

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Entretien de cadrage au téléphone (20 min) : pour discuter de ton CV et des attentes sur le poste.

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Entretien de fit en visio (45 min) : pour faire connaissance, discuter de ton parcours et de tes motivations avec Manon (CEO).

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Entretien technique avec l’équipe commerciale (1h00) : mise en situation pratique sur un business case .

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Prise de références (Réf call).

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Déjeuner d’équipe : rencontre conviviale avec les fondateurs et toute l'équipe Solteo.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Paris
·  Télétravail ponctuel autorisé