Téléconseiller Appels Entrants H/F

Description de l'offre

Description

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Les missions : - Accueillir et gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance. - Fournir des réponses claires et personnalisées aux questions et demandes, en veillant à offrir un service de qualité. - Résoudre les problèmes clients de manière proactive et rapide, en trouvant les meilleures solutions. - Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés si nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction continue. Savoir être : - Excellente communication : Vous savez écouter activement et répondre de manière claire et précise. - Empathie : Vous placez le client au centre de vos priorités. - Résistance au stress : Vous restez calme et efficace même lors des périodes d'intensité. - Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et partager vos connaissances. - Patience et diplomatie : Vous savez gérer les situations délicates avec tact et respect. Savoir-faire : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de relation client. - Gestion des appels simultanés, sans perdre en qualité de service. - Résolution de problèmes avec créativité et pragmatisme. - Rédaction claire et concise pour assurer un bon suivi des échanges clients. Base de 35h semaine, amplitude 08h00-20h00 du Lundi au Samedi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 17-11-2025 Durée : 12 mois

Date de début

08 sept., 2025

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise