Stage - Ow - Owf Conseiller Client Back Office H/F

Description de l'offre

Description

Ø Participe à l'évolution du SI : Ecrit/réalise les tests et la déclinaison des évolutions Ø Assure l'expertise et le soutien dans la maitrise des applications de gestion des commandes des opérateurs, des applications techniques et commerciales de son domaine d'activité et des applications spécifiques le cas échéant Ø Contribue avec les interlocuteurs nationaux à l'élaboration des processus des produits sur le SAV Fibre Vente mis à disposition des opérateurs Ø Accompagne la mise en oeuvre du processus d'un point de vue opérationnel. 1-Evolution du système d'information Participe aux réunions de présentation des nouvelles versions SI /Participe au MPP Rédige avec le chef de projet l'expression de besoin pour la création et optimisation de nouveaux SI Contribue à des projets de de nouveaux SI ou de développement SI de la DECO Propose des évolutions utiles à l'efficacité et la qualité du travail des équipes Mise en place de requêtes diverses et travaille à la résolution d'anomalies récurrentes remontées par les plateaux 2-Assure l'expertise soutien SI Analyse, alerte pour tous les dysfonctionnements du SI ou pour toutes anomalies perturbant les processus de commande Participe aux animations métiers avec les acteurs du domaine sur des points spécifiques ou à la demande Accompagne et anime les Soutiens dans l'évolution et les mises à jour nécessaires des processus/modes opératoires et des SI. Solutionne les problèmes SI complexes et informe les différents acteurs du domaine 3-Participe à l'élaboration des processus du SI Elabore, propose des robotisations, améliore des outils, établit des requêtes afin d'augmenter l'efficacité des traitements Pilotage projet transverses Mutualisation bonnes pratiques et process Travaille en amont avec le Responsable de Processus et les acteurs DI/UCI/Parcours BL du domaine fibre et DSI

Date de début

04 nov., 2025

Expérience

Inf_1

Profil

· Investi · Rigoureux · Autonome · Goût du travail en équipe . Force de proposition pour améliorer le processus · Capacité à entretenir une relation client interne/externe · Savoir désamorcer les situations conflictuelles A l'issue de votre stage, vous maitriserez de bout en bout le process SAV Fibre ainsi que les applications SI du Domaine, vous aurez une bonne connaissance de l'organisation d'Orange et du Wholesale

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Télécom