Stage Data Analyst H/F

Description de l'offre

Description

Vous réaliserez votre stage dans l'équipe de transformation digitale du département Support et Services Clients de Safran Landing Systems (SLS). Votre stage consistera à : - Mettre en place plusieurs rapports Power BI, permettant d'analyser l'exécution des processus Service Client worldwide, au travers de l'outil CRM Microsoft D365. Parlons de votre future mission : o Comprendre les processus de support et service client déclinés dans l'outil de Customer Relationship Management (CRM). o En lien avec les principaux utilisateurs, identifier les besoins de reporting auxquelles le rapport Power BI doit répondre. o Construire le modèle de données. o Construire le rapport. o Procéder à la recette. o Rédiger la documentation support utilisateur. o Partager le rapport aux communautés d'utilisateurs concernées, en suivant la gouvernance Power BI de Safran. o Participer à la conduite du changement via l'animation de Webinars et de la communication par Email. o Collecter les retour utilisateurs, recenser et implémenter les besoins d'évolution. - Participer à la mise en place d'une base de connaissance sur la maintenance des produits de SLS à destination des clients (In-Service Experience), au travers de l'outil CRM Microsoft D365. Parlons de votre future mission : o Etudier les contenus existants au format PDF et PowerPoint. o Proposer un découpage des contenus existants en données modulaires structurées (articles). o Identifier les métadonnées associées à chaque article. o Rédiger les articles et y associer les métadonnées identifiées. o Procéder à la publication des articles. o Procéder à la recette. o Collecter les retour utilisateurs, recenser et implémenter les besoins d'évolution.

Date de début

07 nov., 2025

Profil

Etudiant.e en 4ème ou 5ème année en école d'Ingénieur, d'Informatique ou de Commerce. Vous avez un bon relationnel, une nature curieuse et une forte sensibilité aux besoins des clients utilisateurs. Pour réussir sur ce poste, nous comptons sur votre dynamisme, rigueur, force de proposition et autonomie. La connaissance de l'outil Microsoft Power BI, du langage Python ou VBA et une forte appétence pour le Digital sont absolument nécessaires. De plus : - Vous parlez couramment anglais et serez capable d'interagir fluidement avec nos partenaires anglophones sur les projets digitaux. - Une sensibilité aux méthodes agiles est un plus.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_info

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Ind_aero