Stage - Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

Description

Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques. Vos missions seront les suivantes : Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels. Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes. Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel. Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal

Date de début

02 sept., 2025

Expérience

Inf_1

Profil

- Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service -client. - Solide compétence dans l'utilisation des outils numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc. - Capacité démontrée à être organisé(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Travail Temporaire