Stage - Customer Service H/F

Description de l'offre

Description

Description du poste Le service Le département Customer Service - Cargo militaire et cargo explosif est une petite structure (2 personnes + 1 alternant) intégrée au sein du groupe. L'équipe gère toute la partie administrative locale et internationale liée aux bookings de cargos sensibles (militaires, explosifs, radioactifs) et s'assure de la conformité réglementaire. Les principales missions incluent : - Obtenir les accords des différents ports touchés par le navire - Validation par le vessel owner - Validation auprès du Dangerous Cargo Office (département worldwide en lien avec toutes les agences du groupe) - Coordination transverse avec d'autres services internes À noter : le poste n'implique pas de relation directe avec les clients, mais une gestion centralisée et administrative des dossiers. Sujet du stage Harmonisation des process de travail des départements Defense Cargo et Sensitive Cargo. Missions principales - Suivi et validation des bookings reçus des agents CMA CGM - Rédaction des SOP (Standard Operating Procedures) pour les deux services - Harmonisation des process similaires entre départements - Proposition d'un fichier de travail commun - Création de fiches produits pour les cargos militaires - Contribution au renforcement du suivi administratif et réglementaire Profil recherché Formation - Étudiant(e) Bac +3 à Bac +5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en transport/logistique - Une première expérience en transport maritime est un atout Compétences techniques - Bonne maîtrise d'Excel - Connaissances en transport maritime/logistique appréciées - Anglais courant indispensable (une autre langue serait un plus) Savoir-être - Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives - Rigueur, organisation et sens des priorités - Bon esprit d'analyse et de synthèse - Goût pour le travail en transversal et en équipe Informations pratiques - Lieu : Marseille (siège CMA CGM) - Début : janvier 2026 - Durée : 6 mois - Environnement : petite équipe, poste transverse et très formateur sur le plan réglementaire et opérationnel Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d'ici 2050. Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM. 91,3% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle ! Visionnez leurs témoignages vidéo !

Date de début

01 oct., 2025

Durée (Mois)

6

Secteur

Industrie