STAGE - Assistante Chef de Projet Clienteling et Événementiel (6 mois)

Description de l'offre

Description

Missions principales

1. Gestion de la base clients

• Maintenir et enrichir la base de données clients

• Garantir la qualité et la fiabilité des données

• Analyser le cycle de vie client

• Accompagner et contacter les clients pour toute demande

2. Fidélisation et expérience client

• Concevoir et animer des programmes de fidélité haut de gamme

• Proposer des attentions personnalisées

3. Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et digitales

• Faire le lien entre la donnée client et les actions de communication

4. Accueil client

• Prise en charge et organisation des rendez-vous clients

5. Service après-vente

• Gérer les échanges et les demandes de remboursement

6. Préparation des commandes

• Assurer la gestion et le suivi de la préparation des commandes