Gestionnaire service clients en alternance h/f

Description de l'offre

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Gestionnaire service clients en alternance h/f

·  MBway Paris Sud
·  Île-de-France, France
·  17 mars, 2026
78,712

Description

Missions

·  Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
·  Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
·  Déclaration des CA clients
·  Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
·  Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national
·  Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
·  Aide à la création et à la modification des comptes clients
·  Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
·  Mise à jour et création de KPI
·  Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

·  Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
·  Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
·  Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
·  Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
·  Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance