Customer Care Specialist H/F

Description de l'offre

Description

Onestaff, place de marché en forte croissance et rentable, permet aux établissements en pénurie de mains d'oeuvres de proposer des missions temporaires à des freelances sur 3 verticales : Hospitality, et depuis la Crise, en Retail et Healthcare.Onestaff recherche un talent (H/F) désireux d'intégrer la startup en STAGE de 4 à 6 MOIS (avec possibilité d'embauche en CDI) au poste de Customer Care Specialist afin de contribuer à la gestion du service clients.Vous serez formé(e) pour être rapidement opérationnel et assurer les responsabilités suivantes :- Etre un contact privilégié de nos partenaires en créant une relation de confiance- Faire découvrir la plateforme aux extras du secteur de l'hôtellerie restauration, la grande distribution, la santé et tout autre nouveau secteur- Contrôler le savoir faire des extras (compétences, aptitudes et références)- Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable- Répondre aux questions des extras et établissements via Crisp (chat, mail, tél, réseaux sociaux)- Onboarder de nouveaux partenaires en les accompagnant à tester la plateforme- Réactier les partenaires inactifs et non actifs (Customer Success)- S'assurer du bon déroulement des missions et de l'expérience utilisateur- Réaliser un reporting hebdomadaire sur les activités et résultats

Date de début

13 juin, 2025

Expérience

1_7

Profil

Vous serez formé.e pour devenir un excellent élément, sans doute le meilleur de votre entourage !- Esprit recherché : vif, envie d'apprendre, rigoureux, ouvert, force de proposition, impliqué- Expérience en recrutement, idéalement en hôtellerie restauration, grande distribution et/ou santé est un plusC'est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités d'évolution en CDI.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Inform_SSII