Conseiller Clientèle - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Vous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction), et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.Administratif clientèleParticipation au processus de facturationActions sur la qualité des consommations facturéesVérification, actualisation et enrichissement de la base de données consommateursTraitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l'EauRemplacement ponctuel en accueil physiquePlanification des campagnes de RDVParticipation à l'amélioration de la performanceNormalisation de nos fichiersFaire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neufSuivi des indicateurs de performanceParticipation aux actions de chasse aux produitsMener des actions de communicationBâtir des mailings de communicationCréer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs

Date de début

02 mai, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

- BTS GPME ou Licence Professionnelle (ou similaire)- Adaptabilité, implication, et dynamisme

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Sans_diplome

Secteur

Environnement